服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.
相似题目
-
以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）
-
收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。
-
服务支撑客户拜访外勤人员仪表，男士着装下列说法错误的是（）
-
与客户预约装机服务，您使用（）工作用语。
-
客户服务人员与客户会话时用语有什么要求？
-
服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.
-
务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（）.
-
服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是（）.
-
当客户表示要投诉的时候，以下服务用语错误的是（）。
-
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
-
运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语，如（）.
-
恭送客户服务用语“（）”
-
当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
-
服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）
-
当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
-
服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，坐姿禁忌的是（）.
-
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）
-
查勘定损人员应举止得当，避免做出不礼貌、不规范、易造成误解的行为动作。应使用规范服务用语，主动问候客户和询问客户需求，仔细倾听、准确记录、耐心解答。（)
-
营业员在为客户服务的过程中，应主动使用文明礼貌用语，将服务金十字用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”贯穿在工作始终。（）
-
支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列符合规范要求的是（）
-
需要客户等待时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
-
当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
-
当不能正确回答客户问题时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
-
网点服务人员接打客户电话应做到“三规范、两禁止、（）”的服务用语规范
推荐题目
- 下列哪种行为属于《治安管理处罚法》中规定的妨害社会管理的行为？（）
- 研究甙的结构，推测糖—甙元连接位置可采用的方法是（）
- 实行产品适合度评估制度。销售产品时，销售人员根据（）评估客户是否适合购买该理财产品。若评估结果为不适合但客户仍然要求购买的，应在产品适合度评估书上列明农业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，并经双方签字认可。
- 瘫痪的类型是什么?
- 《建筑施工安全技术统一规范》GB50870-2013规定，应以（）以及过程监测反馈为基础，控制安全技术措施实施的过程以及这些过程之间的相互作用。
- 1型糖尿病和2型糖尿病，最主要的区别在于（）。
- 艾滋病患者最常见的严重机会性感染是什么?试述其主要临床表现和诊断方法?
- 《老人与海》表达的最直接的主题是（）
- 领导活动过程中的环境是指对其产生影响的（）
- 诬告陷害罪，是指以陷害他人受刑事处分为目的，捏造事实，伪造证据，向有关机关虚假告发的行为。 根据上述定义，下列行为不属于诬告陷害罪的是（）。