服务保障系统障碍频繁发生转投诉标准是()。
相似题目
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服务保障系统在进行接入型障碍申告时,客户基本信息关联的()的信息、资源信息关联的是资源系统的信息。
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故障(障碍)发生后应首先判断故障(障碍)部位、区段,涉及行车调度指挥、铁路行车安全保障及信息系统等重要通信设备和电路的通信故障(障碍)必须采取()等措施,将影响减少到最低程度。
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下列关于客服管理中心的表述,正确的有() ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
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客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为()业务装移机、修障的所有工单。
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10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、()等。
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客户投诉问题“一对一”地被定位到引发投诉问题产生的公司内部相关业务、产品、政策、流程、服务渠道和服务过程以及发生问题的系统、设备等具体环节。
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以下有关护理保险的陈述,正确的是() ①护理保险金的支付以被保险人入住护理机构或医疗机构为前提 ②护理保险保障的对象是老年人 ③护理保险的责任实现方式包括提供护理服务和费用补偿 ④丧失日常生活能力和认知能力障碍通常是护理保险的保障给付标准
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服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为()。
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服务保障系统的障碍现象管理包括()。
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服务保障系统公众集中性障碍配置的障碍粒度()。
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客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制,投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行,障碍修复时限按照公司服务标准执行
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求,公司任何人员收到租户投诉时,均不得推诿,接到租户投诉后,应详细记录事件发生的()。
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在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有()
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服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的()界面可以查询。
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服务保障系统接入型基本查询用于()障碍单查询。
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房地产中介服务机构对系统管理部门转去的投诉在()天内反馈意见(包括处理结果或正在处理情况)。
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服务保障系统电子流投诉宽带线路故障时,钻石卡、金卡修复时限为()。
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()负责建立健全公司客户服务管理相关制度,规划客户服务体系,为客户提供标准化咨讯服务,指导营业部落实相关客户服务管理工作,建立投诉处理机制,受理客户投诉,保障客户的合法权益。
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投诉处理服务环节的保障指导意见包括?
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服务保障系统投诉咨询工单无法预处理终结,则把预处理情况填写在处理说明里,一般使用使用()方式派单。
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如遇到投诉、障碍申告的客户,根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2010年版)》,首次回应时限必须()
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对行业竞争与协作的管理也是房地产经纪行业管理的重要内容,美国全美房地产经纪人组织所建立的“()”是开展行业协作管理的典范。 A.个人信用保障制度 B.多重上市服务系统(MLS) C.产权查询制度 D.消费者投诉通道
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关于95533工单系统转来的客户投诉处理,对非本网点业务的,需客户账户开户行或交易发生机构协助解决的投诉,应立即联系户账户开户行或交易发生机构,由其协助调查事实,搜集证据,提出投诉处理方案,由账户开户行或交易发生机构跟踪投诉处理进展情况,并负责将投诉处理结果反馈给客户()此题为判断题(对,错)。
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()提供最大承载量和实时承载量信息。建立和运行紧急救助、咨询指引、安全保障、法治救济和景区无障碍标识系统等游客服务机制。