在服务质量差距模型中,差距2指的是()之间的差距。
相似题目
-
在PZB服务质量模型中,主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是()。
-
在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是()之间的差距。
-
PZB服务质量模型认为,服务提供者在提供服务过程中需要缩小的差距包括()。
-
根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论,缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有()。
-
在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距主要原因是()。
-
服务质量差距模型中,产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。
-
在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为()。
-
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于()。
-
在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有()。
-
在服务质量差距模型中,对管理认识差距(即差距1)管理的内容有()。
-
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
-
根据没备工程监理服务质量差距分析模型,可能造成服务规划差距的原因有()。
-
下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是()。
-
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
-
在服务质量差距模型中,企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于()。
-
服务质量差距模型指出服务差距有哪些?
-
在PZB服务质量模型中,主要由于管理者决策的不可实施性而带来的差距是()。
-
服务质量差距模型主要表述的是?()
-
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有()。
-
在服务质量差距模型中,管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于()。
-
在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。
-
服务质量差距模型的核心差距是()
-
服务质量差距模型提供了服务管理的依据,其中的差距有()
-
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,可能造成服务设计和策划差距的原因有()
推荐题目
- 减压回路的作用是使液压系统的某一支路获得低于系统()的压力油。
- 优质碳素结构钢20#钢力学性能屈服点不小于()MPa,抗拉强度不小于()MPa,伸长率()%。
- 单子叶植物的叶脉常为()脉,双子叶植物的叶脉常为()脉。
- 某企业把10名受训人员组成一个团队,要求该团队制定一个计划以提高客户满意度,并且由他们负责实施该项计划。该企业采用的培训方法是()。
- 剪力墙端部无暗柱时,水平筋可伸至端部截断,再配置u型钢筋配置,也可伸至端部弯折15d,且两端弯折搭接50mm。()
- 现代巡洋舰担负什么作战任务?
- 个人电脑也可以充当一台网页服务器。
- 设函数fun的定义形式为void fun(char ch, float x ) { … }则以下对函数fun的调用语句中,正确的是 ( )
- 55、出现投票悖论,意味着选民的偏好结构有多峰偏好。
- 检测光纤设备仪表()