FAQ页面设计的原则有（）

相似题目

• 常见的页面可视化设计的方法和技术有（）。

  A . 全局导航 B . 层叠样式表 C . 表格布局 D . 框架布局

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• 在FAQ组织设计页面时应考虑做到（）。

  A . 选择合理展示格式 B . 使FAQ简单易寻 C . 保证FAQ的效用 D . 信息披露要适度

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• FAQ页面设计应注意的特性有（）

  A . 实用性 B . 方便性 C . 合理性 D . 适度性

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• 针对新客户设计的FAQ，主要提供（）。

  A . 新产品使用的FAQ B . 深层次技术细节的FAQ C . 产品和服务特征的FAQ D . 技术改进信息的FAQ

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• 简述设计FAQ需要注意的问题。

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• 一个好的FAQ设计，应该至少可以回答用户（）的一般问题，以及常见问题。

  A . 30% B . 50% C . 80% D . 100%

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• FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面，下列属于完善企业FAQ设置的途径的有（）。

  A . 客服主管分析客户常见问题 B . 解答客户常见问题，并配以插图和照片 C . 将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类 D . 设问题收集箱，根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ

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• Web页面设计的原则有（）

  A . 空间限制 B . 时间限制 C . 商品的限制 D . 服务限制

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• FAQ页面设计的具体要求包括（）

  A . 确保FAQ的效用 B . 易于导航 C . 选择合理的FAQ布局 D . 内容越多、越详细越好

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• 设计FAQ页面应注意（）

  A . 披露所有的信息 B . 保证FAQ的效用 C . 使FAQ简单、易寻 D . 选择合理的FAQ格式

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• FAQ的设计包括（）几个方面的内容

  A . A、列出常见问题及答案 B . B、选定客户关系管理人员 C . C、客户关系管理人员培训 D . D、FAQ页面的组织设计

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• 客人常问问题（FAQ）满足了全面质量管理项目选择的原则（）。

  A . A、项目不是很大 B . B、包含可变量 C . C、无可变量 D . D、项目足够大

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• 网络专题页面设计的基本原则中，“和谐”是指（）

  A . 内容与页面的和谐 B . 整体与局部的和谐 C . 文字与图片的和谐 D . 技术与内容的和谐

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• 设计FAQ的原则包括（）

  A . 保证FAQ效用原则 B . 认同纽带原则 C . FAQ简单易寻原则 D . FAQ格式合理原则 E . 控制信息暴露度原则

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• FAQ页面主要提供（）

  A . 产品展示信息 B . 供应商交流信息 C . 客户常见问题解答 D . 订单跟踪信息

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• 网络专题页面设计的基本原则不包括（）。

  A . 和谐 B . 比例 C . 均衡 D . 美观

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• 针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。

  A . 产品和服务特征的FAQ B . 新产品使用的FAQ C . 维修信息的FAQ D . 技术改进信息的FAQ

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• 常见的页面可视化设计的方法与技术有（）。

  A . 层叠样式表 B . 表格布局 C . 页面布局 D . 框架布局 E . 定义导航

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• FAQ设计的要点包括（）

  A . 注意分类管理目录结构 B . 注意检索功能的设计 C . 注意FAQ的内容来源 D . 保证FAQ简单易用

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• 以下对FAQ设计说法错误的是（）

  A . FAQ应该要要经常更新问题，保证有效性 B . 问题应该问题要短小精悍，避免浪费顾客在线时间 C . 应该提供搜索功能，让顾客通过输入关键字可以直接找到有关问题 D . 把客户最经常提问的问题放到后面

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• 网站设计需要遵循一定的原则，好的网站，更容易吸引访问者浏览，同时也可以引导访问者进行转化。请问页面设计中要遵循的原则有哪些？（）

  A . 对齐原则 B . 亲密性原则 C . 对比原则 D . 重复原则

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• 在网页设计过程中，向下拖动页面是增加页面尺寸的方法之一，但原则是不要让访问者拖动页面超过（）

  A . 2屏 B . 3屏 C . 4屏 D . 5屏

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• 频道页面设计的原则是（）。

  A . 布局设计简洁 B . 版面划分合理 C . 面内容按逻辑排序 D . 中间区域要重点处理

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• 在进行FAQ内容设计时，可以针对（ ）分别进行。

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