客户端设备接地以下做法哪些是正确的？（）

相似题目

• 下列哪些是江西省农村信用社电话银行受理客户投诉的正确做法（）

  A . 耐心倾听，了解事情始末，向客户解释，取得客户的理解 B . 草草了事，挂机不理 C . 及时记录客户反馈的问题，反映给相关业务部门，及时处理 D . 耐心倾听，反问客户自己遇到此类事情该如何处理

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• 以下获取客户冲程的方法中，正确的做法是（）。

  A . A、树立“双赢”观念，真诚对待客户 B . B、建立完善的客户信息数据库 C . C、提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机 D . D、对待客户的抱怨，不必过多的理睬

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• 对某个集团客户内一个法人单位核定授信额度时，以下哪些做法是正确的（）

  A . 充分考虑授信对象自身的信用状况、财务状况和经营状况 B . 不必考虑授信对象所在集团的整体信用状况 C . 充分考虑授信对象所在集团整体信用状况、财务状况和经营状况

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• 公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据，以下不正确的做法有哪些？（）

  A . 请自己熟悉的顾客在意见本上多写几条表扬 B . 员工做了好事，但顾客忘记写表扬，员工自己写上去 C . 领班在相关的交接班登记薄上记载员工的好人好事 D . 将顾客提的批评意见撕毁

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• 在以下降低采购风险的做法中有哪些做法是正确的（）

  A . 对供应商进行初步考察 B . 产品认证 C . 大批量认证 D . 小批量采购 E . 对供应商进行年度评价

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• 以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其盈利水平？（）

  A . A、指导客户建立真实、准确的进销存台帐 B . B、记录每笔交易的零售量和零售价 C . C、按建议零售价帮助客户计算盈利水平 D . D、指导客户计算实际盈利水平

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• 以下哪些做法是正确的（）

  A . 客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析 B . 若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。” C . 若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系；②发掘客户需求；③建议解决方案；④寻求承诺；⑤确定客户满足 D . 尽可能留下客户资料，但不可强求

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• 以下哪些做法能够增加客户经理的声音魅力（）

  A . A.保持微笑的状态 B . B.语音清晰悦耳 C . C.说话节奏合宜 D . D.音量适中

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• 对未装接地线的大电容设备作高压试验，下列什么做法正确？（）

  A . A、先行放电 B . B、后做试验 C . C、先做试验 D . D、后放电

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• 在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）

  A . 与维修技术人员确认车辆维修的状况，了解注意的事项 B . 确认维修工单维修项目是否完成 C . 确认实车情况，尤其是外观和清洁程度 D . 确认是否有增加项目，费用和交车时间的变化

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• 班委以下哪些做法是不正确的（）

  A . 协助辅导员组织开展班级各项考评、评优奖励及助、贷、补等有关工作 B . 关心同学的生活、代表同学的利益，为同学服务，帮助同学排忧解难 C . 组织同学开展学习竞赛及其他学习活动，帮助同学克服学习中遇到的困难，完成学习任务，提高学习质量 D . 发现有同学几天晚上未回宿舍住，但为了该同学不受处分，就向老师隐瞒了实情

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• 一客户在某营业网点ATM上取现，由于密码错误造成ATM吞卡，当日掌管ATM钥匙的柜员目睹了此笔业务全过程，客户以银行员工就在附近且亲眼所见为由要求取回其牡丹卡，该柜员将ATM打开取出卡片后直接交于客户，问此做法是否正确？以下哪些说法正确？（）

  A . A、此做法不正确。因为该柜员并未核实该客户的身份，并不能直接判断是否为该卡的真正持卡人，因此不能将吞卡交予客户。 B . B、此做法正确，因为柜员已目睹客户吞卡的全过程，由于客户操作失误，因此为了方便客户，可以将卡直接交还客户。 C . C、银行员工应要求出示其身份证件，并核实其身份，才能为客户办理取吞卡。 D . D、银行员工取出吞卡，应立即在《自助设备吞卡登记薄》进行详细登记和进行有关的账务处理。 E . E、银行员工应将客户身份证与吞卡的背面签名核对是否一致，若卡片背面无签名或与签名不符的应拒绝客户的领卡要求，并指引其到开户行出具相关证明或告知其须由持卡人本人亲自领取； F . F、若客户身份核实无误，身份证姓名与吞卡背面的签名一致的，银行员工可将吞卡交给客户，并要求客户在的登记薄上进行签收，银行员工随之进行相关的账务处理。

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• 槽道光缆敷设以下哪些做法是正确的？（）

  A . 必须绑扎牢固 B . 外观平直整齐 C . 松紧适度 D . 绑扎间距不宜大于2米

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• 客户在建行的自助设备上办理转账，由于没有按照屏幕提示操作，将账户的钱转到他人账户上了，求助建行，建行正确的做法是（）。

  A . 由银行直接进行调帐； B . 银行不能提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息； C . 银行可以提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息； D . 建议客户与转入方客户协商解决或通过法律手段解决。

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• VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的（）

  A . 查询客户以往的投诉、报障记录，进行针对性策略准备 B . 查询客户消费记录，确定客户价值度 C . 预测客户可能提出的疑问，准备解释口径 D . 机械化送别客户

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• 装拆接地线，以下做法正确的是（）。

  A . 装设接地线应先接接地端，后接导体端，接地线应接触良好，连接应可靠 B . 装设接地线应先接导体端，后接接地端，接地线应接触良好，连接应可靠 C . 装、拆接地线导体端均应使用绝缘棒和戴绝缘手套 D . 人体不得碰触接地线或未接地的导线，以防止触电

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• 对未装接地线的大电容设备作高压试验，下列哪些做法正确？（）

  A . 先行放电 B . 再做试验 C . 先做试验 D . 后放电

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• 以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其赢利水平？（）

  A . 知道客户尽力真实、准确的进销存台帐 B . 记录每笔交易的零售量和零售价 C . 按建议零售价帮助客户计算赢利水平 D . 指导客户计算实际赢利水平

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• 面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）

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• 客户反馈屏幕存在轻微漏光，以下哪些做法是正确的？（)

  A．开启动态背光和动态对比度 B．在开启动态背光/动态对比度 C．直接建议客户换机

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• 关于客户订单确认收货之后需要换货，以下客服做法正确的选项是？（)

  A．客服不让买家换 B．客服直接让买家寄回来换 C．只要未经穿洗的话，客服应当要给买家换货

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• 快递反馈丢件，客户需求为退款时，以下哪个做法是正确的？（)

  A．登记钉钉客诉群 B．ERP做退款单 C．去店铺后台给客户退款 D．ERP做退货单

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• 想让客户多选菜，以下哪些做法是正确的（）

  A．菜品的品质：必须新鲜、卫生，无论是绿色蔬菜还是常温菜品，都要认真整理 B．菜品的切配：应该均匀，摆放时要整齐划一，视觉上给顾客精致的感觉 C．菜品的份量：要饱满，不要因为对销量的顾虑，导致每份菜品都很少，令顾客产生滞销的错觉，进而不再挑选 D．菜品的种类：要丰富，荤素菜品搭配均匀，必须有价值感强的菜品搭配，否则顾客会认为性价比低，不再选菜 E．菜品的颜色：要艳丽，菜品的颜色在提升食欲上有至关重要的作用，如绿色蔬菜摆在一起，能提升视觉冲击力

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• 邓某是某支行个贷客户经理，工作比较注重效率。请问下列哪些做法是正确的（）

  A．邓某代客收取评估费，但没有从中收受好处 B．邓某长期持有同学的银行卡，并用于消费 C．客户张三年纪较大，行动不便，其非常信任邓某，想将借记卡和网银交给邓某代其缴纳保险费，邓某拒绝了客户的委托 D．李四是邓某的同事，其无意中发现邓某控制客户账户，但出于对邓某的信任，李四没有通过员工信息报告系统进行报告

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