我们提倡：首问负责，即使不是自己的责任，也不推诿，主动为其提供咨询和解决通道并关注推进，在团队和客户利益面前不唯“KPI”，属于那条价值观（）
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按照“首问负责”原则，存量贷款客户由（）进行维护和管理并承担相应责任，原则上不移交。
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对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围的事情，首问负责的部门或人必须主动热情，不得以（）推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
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担当，是纪检监察干部的（），是对党忠诚的具体体现，要求我们认真负责，顾全大局，坚持原则，积极作为，不懈怠，不推诿，恪尽职守。
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首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进行接待、答疑或指引的制度。
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保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。按照双方共同制定的重大事件处理办法规定，及时采取措施，妥善解决。
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首问负责制：首问责任人最大限度地为客户提供（），直至问题解决或给予明确答复的责任制度。
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有权处理信访问题的责任部门要认真负责地办理信访事项，不得推诿拖延。
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首问负责制指公安机关出入境管理民警对属于职责内的咨询，应全面、准确答复；对职责以外的咨询，应向申请人说明情况，做好解释工作，并告知申请人到有关部门办理，不得推诿扯皮。
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按规定，接手经办责任人对接手前、后的信用业务经营状况全权负责，不得推诿责任。（）
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各机构首问责任管理职责中，负责制定实施细则，提高首问责任制管理效率和质量的机构是（）
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网瘾只是青少年好奇心重、自控能力差导致的，不是疾病，即使严重也不需药物治疗。
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首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑，不得以任何借口推诿。
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人的天赋、知识、智慧和能力等等总是有区别的，所以不是每个人都能像比尔·盖茨一样伟大，但是只要我们不断努力，找准自己的定位，永不放弃，我们即使不能像太阳那样金光闪闪，我们也可能像月亮一样发出光芒。 对这段文字的概括最正确的是：
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人的天赋、知识、智慧和能力等等总是有区别的，所以不是每个人都能像比尔·盖茨一样伟大，但是只要我们不断努力，找准自己的定位，永不放弃，我们即使不能像太阳那样金光闪闪，我们也可能像月亮一样发出光芒。 对这段文字的概括最正确的是( )
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各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉，在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的（）手段。
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各级税务机关的（）负责首问责任制的统筹协调和监督考核。
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《济宁市机关工作人员作风效能问责办法》规定，懒政怠政，推诿拖延，违反首问负责和一次告知制度，致使服务对象往返多次的，应当予以问责。()
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《旅客运输服务作业（列车)》首问（首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须（)，不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化，防止事态扩大。
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投诉处理要求：首问责任制受理部门或归属分公司为第一责任人，负责对流转及处理过程实行全程跟踪和督促；（）
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第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿，这种服务形式称为首问责任。（)
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在儿童节前夕，曙光幼儿园受到其他学校的邀请，准备排练节目。华华是曙光幼儿园中班的学生，由于爱好跳舞，向老师申请了参加《我们的祖国是花园》的舞蹈表演。但由于华华害羞，在训练过程中，经常跳错，不是跟不上其他小朋友的节拍，就是动作不到位。负责训练的教师，总是当场严厉指责华华跳的不对，并斥责说：“怎么有你这么笨的孩子呢，不会跳还报名干什么呢？”最后华华申请退出了舞蹈表演，并告诉家长说自己不会跳舞也不喜欢跳
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首问责任人对顾客的询问要首先表示重视及关心，尽可能来回答或协助顾客，不得以任何理由或借口推诿责任。（)
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拒不交待与被调查事项有关问题或推诿责任，事实面前仍拒不承认自己有过错不配合的，应当（）或者（）处分。
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员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿（）
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