首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进行接待、答疑或指引的制度。
相似题目
-
2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内容是什么？
-
投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。
-
《首问责任制》对服务态度要求是（）
-
对纳税人的涉税咨询事项，首问责任人不清楚承办人或承办部门的，可以不予解答。
-
首问负责制：首问责任人最大限度地为客户提供（），直至问题解决或给予明确答复的责任制度。
-
首问责任人是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员。
-
《首问责任制》对工作人员基本要求是（）
-
首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；
-
首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑，不得以任何借口推诿。
-
通信企业各级服务质量管理部门要对客户咨询、投诉的首问负责过程打电话进行监督。
-
总局在便民办税春风行动提出“提速宣传咨询、提速登记办理、提速发票领用、提速多元办税、（）、提速投诉处理，减轻表单填写负担、减轻资料报送负担、减轻涉税检查负担，推行首问责任制”6提速、3减负、1首问的措施。
-
首问责任制是指什么？
-
各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉，在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的（）手段。
-
首问责任人是指什么？
-
纳税人对税务机关及其工作人员违反首问责任制规定的行为，有权进行监督。对首问责任承办机关的投诉可以向本级税务机关提出；对首问责任承办部门和承办人员的投诉，可以向上级税务机关提出。
-
首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。
-
实行首问负责或办事（服务）咨询接待制，积极稳妥地推行政务（服务）承诺制。有公开的政务（服务）承诺规定，对（）具有明确的承诺要求，并认真执行违诺责任追究。
-
对职责（权）范围内的事，若手续完备，首问责任人必须（）。
-
公安机关窗口单位实行群众报警、求助、 咨询和办证、办事首问（接)责任制、接报案登记制和分流移交机制。（)
-
投诉处理要求：首问责任制受理部门或归属分公司为第一责任人，负责对流转及处理过程实行全程跟踪和督促；（）
-
服务实行“首问责任制”，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客，认真处理乘客的咨询、求助、投诉、建议等事务（）
-
投诉制度中：客服责任为：接待投诉的客服人员必须有责任心，要做到首问责任制（）
-
首问责任人对顾客的询问要首先表示重视及关心，尽可能来回答或协助顾客，不得以任何理由或借口推诿责任。（)
-
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿（）
推荐题目
- 法律明确了保护公民的肖像权，涉及侵犯肖像权包含了以下哪几个要素（）
- 设备编号是一种以英文小写字母和阿拉伯数字组合的编号。（）
- 若两个互感线圈其互感磁通与自感磁通方向相同，则其各自施感电流（）.
- 数控车削大余量毛坯时（）对延长粗加工刀具的寿命有利。
- Protel DXP为PCB编辑器提供了（）放置导线模式。
- 某水利工程公司在一工地用吊篮进行外装修作业时，施工员指派一名抹灰工升吊篮。由于吊篮未挂保险钢丝绳，在上升时突然一个倒链急剧下滑，吊篮随即倾斜，由于一作业人员未系安全带，从吊篮坠落死亡。 作业时工人将安全带挂在吊篮升降用的钢丝绳上。（）
- 按照资金来源划分，个人住房贷款不包括（）。
- 整存整取起存金额（）
- 多项选择题： 广义创业的含义，包括（） A.创办企业； B.岗位就业； C.自由职业； D.项目投资。
- 肉桂粉末加氯仿2～3滴，略浸渍，速加2％盐酸苯肼1滴，出现结晶的颜色是