节日文明用语有哪些？（）

相似题目

• 以下属于节日文明用语的是（）。

  A . A、五一节快乐 B . B、清明节快乐 C . C、鬼节快乐

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• 给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有哪些？请说出三个以上。

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• 使用文明用语的具体要求有（）。

  A . 语句要规范，声音要适中 B . 态度要热情，表情要自然 C . 吐字要清晰，目光要注视车主 D . 吐字要清晰，目光要直视车主

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• 以下不属于节日文明用语的是（）。

  A . A、你好 B . B、春节快乐 C . C、谢谢 D . D、谢谢您的合作

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• 使用文明用语的原则有（）。

  A . 称呼得当 B . 照顾习惯 C . 主次有别 D . 严防犯忌

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• 您感觉有哪些不舒服、您以前是否接受过刮痧保健等是保健刮痧师接待顾客时使用的文明用语。

  A . 正确 B . 错误

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• 文明常用语有哪些？

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• 文明用语的要求是：语言文明、亲切和蔼、（）、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。

  A . 顾客满意 B . 朴实自然 C . 适情而变 D . 应用适度

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• 服务行业的文明用语有哪几类？

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• 出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.

  A . 您好 B . 欢迎 C . 对不起 D . 谢谢 E . 再见 F . 请

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• 以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）

  A . 您好 B . 对不起 C . 不知道 D . 谢谢

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• 下面有哪条属于是收费文明服务用语（）。

  A . 我不知道 B . 不办公了 C . 请出示您的证件 D . 我现在有事

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• 在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说（）

  A . 服务忌语 B . 脏话 C . 口语 D . 方言话

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• 文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？

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• 文明服务用语使用有哪些要求（）

  A . 使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利 B . 语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明 C . 在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然 D . 使用文明用语时可不看向司机

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• 收费文明用语有哪些？（）

  A . A、请缴通行费 B . B、请稍候 C . C、对不起 D . D、谢谢合作 E . E、请你拿好通行卡

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• 以下对文明用语的正确理解有（）

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• 文明用语规范有哪些（）

  A．收费人员在工作期间必须微笑服务，使用普通话和文明用语，坚持唱收唱付，做到来有迎声，问有答声，走有送声 B．收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然，咬字清晰，声音适中，表达准确。节假日应使用相应的节日问候语，如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全 C．收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）为基础，并结合收费工作的实际需要灵活使用 D．文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行 此题为多项选择题。

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• 需要客户等待时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）

  A．请稍候（等） B．不好意思，您的这笔业务特殊，请您再稍等片刻，我（我们）正在尽快为您办理 C．很抱歉，电脑通讯线路出现故障，请稍等 D．不做任何解释离开

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• 当不能正确回答客户问题时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）

  A．我理解您的意思，但是这项业务政策规定很明确，恐怕难以办理，请您谅解 B．请留下您的联系电话，稍后会有理财经理/客户经理/个贷经理为您做专业解答 C．不好意思，让我帮您问问我的同事（主管），再回答您好吗 D．我立即为您联系理财经理/客户经理/个贷经理为您做专业解答，请稍候

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• 我知道文明用语有（）

  A．请 B．谢谢 C．不客气 D．对不起

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• 陕西省公路收费工作服务标准中收费人员微笑与文明用语标准中规定的五一、十一黄金周等节日期间使用的问候语标准是()。

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• 16、人类文明传承下来的节日，总有一些东西是值得我们学习的。

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• 以下哪些是规范文明服务用语（）

  A．您好 B．欢迎光临 C．谢谢 D．对不起

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