基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）

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• 基站代维绩效管理考核结果＝基站设备代维月度考核结果×（）＋基站发电代维月度考核结果×（）＋基站物业保洁代维月度考核结果×（）。

  A . 40%，50%，10% B . 40%，40%，20% C . 50%，30%，20% D . 30%，50%，20%

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• 综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。

  A . A、工单处理及时率 B . B、服务质量满意度 C . C、工单处理平均历时 D . D、达标率

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• 代维目标完成度的数据在代维公司年度检查时，由分公司提供给检查人员，并经代维公司现场核实。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 半年度指标考核中，除了管线代维业务外，其他四项代维业务均有（）的考核，该指标是“半年度每月累计现场检查成绩95分以上站点数”/“半年度每月累计现场检查站点总数”。

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• 每月根据合同内容和考核细则要求对代维公司进行不定期检查或抽查，检查代维公司对代维合同的执行情况，包括代维工作执行、代维工作效果、代维资源投入等情况，现场抽检比例每年不低于代维基站总数的5％，确保代维公司切实履行好代维责任。现场检查内容和要求参见附件8。月度检查结果由移动公司代维管理员和代维公司工作站负责人共同签字确认，检查结果直接做为考核的评分依据。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下哪些属于基站发电代维的KPI考核指标（）。

  A . 发电指挥调度 B . 发电响应时长超时 C . 直流欠压次数 D . 发电机组故障处理及时率 E . 发电机组维护保养及时率

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• 基站代维考核目标基准值为：“达标率”（）、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）%。

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• 基站代维服务企业获得乙级资质必须满足该企业近一年累计完成过中国电信不少于（）个地市级基站代维项目。

  A . 1 B . 2 C . 3 D . 4

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• （）应按考核周期对所有代维基站进行全面检查，配合市公司完成基站代维考核工作。

  A . A、各县公司 B . B、市公司网络部 C . C、代维公司

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• 市县公司代维管理员在每月（）日前组织制定下月绩效计划，内容包括基站代维（含基站设备代维、基站发电代维和基站物业保洁代维）、光缆线路代维、集团客户专线代维三项代维业务。

  A . 最后一个工作日 B . 25日 C . 24日 D . 26日

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• “目标考核”是以四个目标值为基准，任一目标完成度低于基准值1%，按照（）的比例扣除代维公司在整个移动分公司的半年度基本代维费。

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• 故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准，任一目标完成度低于基准值1%，按照相同的比例（1%）扣除基本代维费。服务质量满意度：基准值为（）。

  A . A、95% B . B、96% C . C、97% D . D、98%

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• 费用结算时，代维公司需移动分公司递交费用结算（）和相关结算依据，结算依据包括结算期内每小组每月/半年代维清单、月度/双月/半年度的管理考核与现场检查、目标完成表，涉及到按需和整改费用的，还包括相关工作的工作量和耗材统计，大的整改项目还需附上整改协议、概预算和整改后的（）等。

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• 基站代维绩效考核的主要内容包括（）。

  A . 关键绩效指标（KPI） B . 工作目标（GS） C . 专项扣分 D . 专项加分

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• 单项业务综合考评成绩=Σ（分公司半年度考核成绩）/2*（）%+省公司年度检查成绩*（）%+代维目标完成度*（）%+代维队伍建设*（）%。

  A . A、10、30、30、30 B . B、10、20、20、50 C . C、10、30、20、40 D . D、20、30、30、20

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• 空调代维费用结算时，代维公司必须提交费用结算申请报告、半年度目标完成表和（）。

  A . A、人员汇总 B . B、工具、仪器仪表汇总 C . C、代维清单半年度汇总

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• 基站综合代维的月度考核指标项目包括（）。

  A . 小区完好率 B . 工单处理及时率 C . 工单处理合格率 D . 客户投诉率

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• 基本代维费目标考核是以三个目标值为基准（“达标率”为90%、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”为95%），任一目标完成度低于基准值1%，按照（）的比例扣除直放站、分布系统代维公司在整个分公司的半年度基本代维费。

  A . A、0.1% B . B、1% C . C、2%

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• 管线代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。

  A . A、线路单次故障处理时限 B . B、光缆百公里阻断次数 C . C、光缆百公里阻断时长

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• 基站代维的目标值包括（）。

  A . A、达标率 B . B、告警/故障处理及时率 C . C、发电工单及时率 D . D、蓄电池全容量测试测试率

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• 综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。

  A . A、达标率 B . B、工单处理及时率 C . C、服务质量满意度 D . D、工单处理平均历时 E . E、家庭客户投诉率

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• 移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度，其结果主要与代维费用相挂钩。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 基本代维费目标考核是以三个目标值为基准，任一目标完成度低于基准值1%，按照（）的比例扣除代维公司在整个移动分公司的半年度基本代维费。

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• 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）

  A . 正确 B . 错误

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