对客户进行人身攻击，使用不文明用语，会造成（)
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窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。
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没收客户假币时，应使用什么文明用语？
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收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。
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主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）
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恶意大声、质问、使用人身攻击语言、推诿刁难敷衍客户、强行收线等行为都属于态度恶劣行为。
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向客户致歉文明用语中，不包括（）。
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临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？
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窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
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客户怀疑电表有误差不按时缴电费时，您该使用什么文明用语？
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运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语，如（）.
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用户说话不文明，带有侮辱或攻击性语言时，应答为：请您文明用语，您所反映的问题我已记录下来，马上为您反馈。若没有其他问题的话，请您挂机。
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在投诉和交易过程中，使用不文明语言以及有人身攻击、污辱性的语言，第1次违规给予“警告”（）天处罚。
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没有挺清楚客户所说内容时，应该使用什么文明用语？
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员工可以根据不同岗位、区域习俗以及客户特点灵活使用文明用语。
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用于是（）
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）
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查勘定损人员应举止得当，避免做出不礼貌、不规范、易造成误解的行为动作。应使用规范服务用语，主动问候客户和询问客户需求，仔细倾听、准确记录、耐心解答。（)
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工作中对报案、办事、求助、咨询的群众态度冷漠、生硬、蛮横、用语不文明的，给予口头警告；展教不改或造成严重后果的，给予通报批评或予以解除劳动关系（）
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客户说话不文明，带有侮辱或攻击性语言时，客服代表应回答：“请您文明用语，您所反映的问题我已记录下来，马上为您反馈。若没有其他问题的话，请您挂机。”
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情绪激动，声音大，语速快，伴有不文明用语属于（）类投诉客户
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商家在沟通过程中或者在评价以及补充回复中，可使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言。（)
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客服小张在与消费者沟通时因一时冲动对消费者使用了不文明用语，造成消费者不满，店铺将会受到何种处罚？（)
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营业员在为客户服务的过程中，应主动使用文明礼貌用语，将服务金十字用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”贯穿在工作始终。（）