以下属于自助服务区设备的是（）。

相似题目

• 对同一台自助设备，以下说法正确的是：（）

  A . 不能一直由相同的2名钞箱管理员加钞、取钞 B . 要至少按季轮换1次 C . 轮换双方要在设备清机（款项清点交接）后办理钞箱钥匙或密码的交接手续 D . 每次至少轮换1人 E . 轮换人最好为密码管理员

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• 对于自助设备维修，以下说法正确的是：（）。

  A . 设备维护维修前，设备管理员要检查设备吞卡槽和出钞通道，取出吞没卡和卡钞，在确认设备无吞没卡和卡钞后方可允许进行维修 B . 设备维护商进行设备维护维修时，设备管理员必须到达现场，审核维护维修人员的身份证和工作证件（或介绍信） C . 维护维修时，设备管理员原则上须全程陪同 D . 在处理好吞没卡并确保现金安全的情况下，可通过远程视频实时监控维护维修人员工作情况

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• 以下属于自助银行服务特点的是（）

  A . 为客户提供全天候24小时自动化服务 B . 所有交易均采用实时交易方式 C . 为客户提供无银行工作人员的自助式服务 D . 强化客户与银行的关系

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• 进行自助设备差错处理时，以下操作正确的是（）

  A . A.如为ATM长短款调账，需与他代本清单进行核对 B . B.因设备问题造成清机后本代他取现未记账应用本转交易进行调账 C . C.给客户调账时应输入错账日期 D . D.冲补账交易应选择自动清算方式

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• 针对95567自助服务，以下描述正确的是（）

  A . 按1键，理赔报案 B . 按2键，业务员认证 C . 按3键，保单查询 D . 按4键，业务流程介绍

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• 每台自助服务终端设置隶属于设备归属网点的唯一（）。

  A . 机器编号 B . 系统柜员号 C . 人工柜员号 D . 代码

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• 自助设备发生短款，以下说法正确的是：（）。

  A . 无法查明长短款原因的，由网点自行垫付处理 B . 由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付 C . 查明原因后，属于自助设备或设备系统原因的，由供应商或维护商承担 D . 属于本行系统原因的，本行本地卡短款，由营业网点负责协调处理

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• 以下关于自助设备钥匙管理，正确的是（）

  A . 自助设备钥匙除留一套作日常使用外，其余备用钥匙必须视同重要物品照保管物品的有关规定办理入库交接 B . 保险门钥匙不使用时必须入库或入保险柜保管 C . 存入保险门钥匙的保险柜密码和钥匙必须由主管掌管 D . 存入钥匙的保险柜钥匙和所有日常使用的自助设备钥匙发生交接时必须建立交接登记

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• 以下关于自助设备挂账，说法正确的是（）

  A . 挂账超过一年未处理的长短款方可申请核销 B . 每年6月和12月由管机员填制一式两联“错款审批报告表” C . 管机员在“错款主要情节、查找结果及本人态度”栏填写错款情况、查找过程和结果，提交管机行业务主管或清机中心审批同意后，根据错款审批权限逐级上报 D . 管机员需抄列待核销的挂账单的清单，或将待核销挂账单的复印件作为“错款审批报告表”的附件

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• 以下自助设备运营相关工作中不属于营业网点运营主管职责的是（）。

  A . 负责加钞、调款等现金管理以及差错处理等业务管理的检查工作 B . 监督指导网点自助设备制度执行情况 C . 负责自助设备IP地址、设备型号等系统参数增加、删除、修改的上报工作 D . 客户咨询投诉处理、风险控制等工作

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• 以下自助设备制度检查中描述错误的是（）。

  A . 检查自助设备是否严格执行双人操作、双人开机、双人装箱的制度要求。 B . 检查自助设备归属网点是否按出纳制度要求定期对自助设备进行清钞处理。 C . 检查在行式自助设备取送钞箱人员是否与现金整点人员、账务处理人员相分离。 D . 检查自助设备的钥匙和密码管理是否符合出纳制度要求，管理是否存在失控现象。

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• 以下自助设备钥匙、密码管理描述正确的是（）。

  A . 自助设备保险柜钥匙和保险柜密码必须双人分管，相互制约。 B . 各行只能为钥匙保管人员配备单独存放银行自助设备钥匙的保险箱，而不得配备其他类型的保险箱。 C . 保险柜备用钥匙及保险柜密码副本密封后，由使用部门负责人分人妥善保管并登记。 D . 掌管密码人员临时变更或工作调动，接管人员必须及时更换保险柜密码。

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• 以下自助设备制度检查中描述正确的是（）。

  A . 检查自助设备是否严格执行双人操作、双人开机、双人装箱的制度要求。 B . 检查自助设备归属网点是否按出纳制度要求定期对自助设备进行清钞处理。 C . 检查在行式自助设备取送钞箱人员是否与现金整点人员、账务处理人员相分离。 D . 检查自助设备的钥匙和密码管理是否符合出纳制度要求，管理是否存在失控现象。

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• 文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。

  A . 营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象 B . 做好金融自助服务项目的宣传辅导工作 C . 根据网点实际需要可设专管人员 D . 根据需要提供相关辅导

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• 以下关于自助设备钥匙管理说法正确的是（）。

  A . 钥匙用毕入营业机构保险柜保管 B . 钥匙用毕随柜员现金箱入库保管 C . 钥匙用毕放置于工作台抽屉 D . 钥匙用毕随身携带

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• 以下（）属于柜台经理对自助设备检查的内容。

  A . 检查对自助设备发现的长短款是否准确登记并及时处理 B . 检查是否在实体渠道管理系统及时维护吞卡处理状态 C . 检查自助设备钥匙、密码是否按重要物品保管交接 D . 检查自助设备密码与钥匙是否双人分管

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• 以下属于自助设备报表的是（）。

  A . 设备类报表 B . 业务类报表 C . 运营类报表 D . 周期类报表

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• 对于以下查询网银自助服务终端设备编号的说明正确的是（）。

  A . 用鼠标点击“主页”菜单 B . 在英文输入法状态下，用键盘输入“guanli”，再输入密码 C . 选择“退出应用” D . 打开C盘\CCB文件夹\网点体验终端启用工具中进行查询

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• 营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是（）。

  A . 设备能保持正常运转 B . 设备干静整洁，无乱涂乱画 C . 设备上要有客服电话 D . 设备由专人管理

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• 以下属于自助金融业务所指的自助设备的有（）。

  A . A.自助现金终端 B . B.自助服务终端 C . C.自助签约终端 D . D.自助发卡机

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• 以下自助设备钥匙、密码管理描述错误的是（）。

  A . 自助设备保险柜钥匙和保险柜密码必须双人分管，相互制约。 B . 各行必须为钥匙保管人员配备单独存放银行自助设备钥匙的保险箱，而不得配备其他类型的保险箱。 C . 保险柜备用钥匙及保险柜密码副本密封后，由使用部门负责人分人妥善保管并登记。 D . 掌管密码人员临时变更或工作调动，接管人员必须及时更换保险柜密码。

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• 关于目前95519IVR自助服务流程的说法，以下正确的是（）

  A．首先会提示来电客户选择相应的服务需求类型 B．根据公司服务的主导方向提供了较多的自助服务项目 C．将人工服务菜单进行了推后层级设制 D．使用过程中会关注客户的行为习惯

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• 以下有关上门批量签订自助办理服务协议的说法正确的是（）

  A．公积金业务银行网点每次开展上门办理业务必须为双岗，且应是通过公积金考试的柜员 B．上门服务业务可由专办员代办（必须本人办理） C．签订协议后，需关联联名卡后才能正常办理提取业务 D．批量签订自助办理服务协议业务适用于仅签订了旧版网上办事协议、账户状态有效、未出现身份证号重号问题的职工

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• 以下为自助设备远程授权业务的是（) 。

  A．个人信息维护 B．我要转账 C．现金取款 D．密码重置

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