整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( )
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（）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。
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期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
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顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，主要包括（）
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产品的五层次中，（）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。
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总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（）。
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延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
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（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。
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顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）
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顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）
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总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
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顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。
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如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
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顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )
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顾客让渡价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益。（ ）
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顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益，其包括（ ）。
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（ ）是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。
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（ ）是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。
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产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称)oA.顾客满意度B.顾客认知价值C.企业利润D.顾客期望
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如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。此题为判断题(对，错)。
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（)是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。
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顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是（)。
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顾客期望是指顾客在接受服务之前对服务结果的一种预期。（)
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顾客对购买产品或接受服务的在内心可感知效果与期望相匹配的程度，它是一种顾客心理反映而不是一种行为，我们称为（)。
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（)是指顾客购买企业产品时所获得的全部附加服务和附加利益，
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