前厅部前台接待包括（）
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前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
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前厅接待包括哪些主要环节？
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定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。
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前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
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前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。
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前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
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前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。
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前厅部的职能只限于预订、接待及（）。
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前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
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前厅部经理的岗位职责包括（）
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客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。
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服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内，包括（）。
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前厅部前台的工作流程分为哪几个阶段？
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前厅部的工作区域主要分为接待。
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前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。
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前厅部包括哪些主要机构（）
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从顾客经历角度来看，到达酒店前，将会与预订部或reservation接触；达到酒店后，会在前台进行入住登记；整个停留过程中，前厅部会提供一系列服务；离开时将会在前台办理结账离店手续，形成客史档案。
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前厅部应负责饭店门厅、_________、前台、_________、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。
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前厅部经理的职责包括：（ ）
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前厅部业务管理主要包括〔 )
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前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:（)、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
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前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，他们与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。（)
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大堂副理的职责中包括协助前厅部员工处理日常接待中出现的各种问题，如＿＿（）
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前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
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