衡量对客服务质量的标准可以概括为()。
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为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务,是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务,由于适用性或使用价值的不同,因而其质量特性也不同。对于耐用消费品,特别是现成产品来说,它们的质量特性可以概括为()
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为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务,是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务,由于适用性或使用价值的不同,因而其质量特性也不同。对于耐用消费品,特别是现成产品来说,它们的质量特性可以概括为( )。
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网络服务质量的衡量标准有()
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提高衡量产品质量的尺度,产品质量的优劣,不仅以是否符合国家或上级规定的质量标准来衡量,更要以()来衡量,不仅要衡量产品本身的质量,还要衡量服务质量。
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衡量旅游服务产品质量的内部标准是()。
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对客服务质量标准的制定的基本原则包括()。
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运输服务质量是指:服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量,应采用统一的标准来衡量和检测。
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衡量对客服务质量的基本标准有:()。
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产品是无形的,服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格,采用量化标准,衡量产品的质量。
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ISO/ICE将标准化对象概括为产品、过程或服务。因此可以把标准分为产品标准、()和服务标准三大类。
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衡量服务质量的标准有()。
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产品是无形的、服务是有形的。管理人员可以为有形的产品确定精确的规格,采用量化标准,衡量产品的质量。()
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对客服人员而言,服务质量控制的关键是()
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衡量酒店服务质量的标准包括()。
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产品质量是指产品包括服务适合一定用途,满足消费者一定需要的特性,是指产品的使用价值,综合起来可以概括为()。
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