对客服务质量控制的三大目标是什么？
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结账是餐厅对客服务的重要环节，其服务质量的高低对客人的心理影响很大，也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时，服务员应注意（）。
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根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
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对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。
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投资、进度、质量三大目标的控制是互为前提的。
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网络优化项目管理的业务目标是：提升网络优化重大工程服务客户满意度，控制和达到项目管理的（）、进度和质量目标。
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为了有效控制建设工程质量、造价、进度三大目标，可采取的技术措施是()
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酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，及时发现问题和解决问题。
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衡量对客服务质量的基本标准有：（）。
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饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。
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关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。
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在对客服务质量的检查监督中，采用（）的方式更能真正发现问题和了解员工的真实表现。
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（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
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工程建设管理水平的提高体现在工程质量、进度和投资的三大控制目标上，（）能够有效的提高工程建设的管理水平。
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衡量对客服务质量的标准可以概括为（）。
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施工方案的正确与否是直接影响施工项目的进度控制、质量控制和投资控制这三大目标能否顺利实现的（）。
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服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）
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在确定各目标值和对各目标值实施控制时，都要考虑到对其它目标的影响，要进行多方面、多方案的分析、对比，力争费用、质量和进度三大目标的（）。
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项目管理的三大基本目标是成本目标、质量目标和（）。
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前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
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从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()
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根据前厅经理／副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理／副理负责的事务是哪一项（)？（1)负责酒店前台日常经营（2)前厅对客服务（3)前厅质量控制（4)前厅培训考核（5)内部管理（6)前台服务员的全部工作内容（7)协助运营经理做好前厅管理工作
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对客服人员而言,服务质量控制的关键是（）
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在客房对客服务质量的全过程管理中，以下有助于做好“事前控制”的措施是（）
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在建设工程三大目标控制中，组织协调对质量控制的作用最为突出且最为直接（)