对客服人员而言,服务质量控制的关键是（）
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下面属于前台在对客服务的过程中，须与客服中心合作的项目是哪项（）？
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质量控制点的关键部位是对工程实体而言，薄弱环节主要指作业行为或施工方法。
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根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
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对于前厅部来说，（）是对客服务全过程的一个关键阶段。
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服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量。（）
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提高服务质量的关键是提高服务人员的（）
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对客服代表的服务礼仪具体要求包括（）。
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IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）
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工作质量考核是对客服代表进行哪些方面的考核？（）
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劳动纪律考核是对客服代表进行哪方面的考核？（）
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客户服务做的好对客服人员有商贸好处（）
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关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。
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根据服务顾客，保障安全的原则，饭店对客服务管理关键必须注意（）。
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对客服务质量控制的三大目标是什么？
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凡需在客户服务中心推出的业务，各业务部门要先与（）沟通，并对客服代表进行相应的培训后才能推出。
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（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
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做好对客服务工作关键在于提高员工的（）。
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服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）
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就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。
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业余爱好对客服人员缓解压力有什么作用?( )
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作为职业人员应遵守职业道德，工作中使用（）、（）、（），使每个客户因你良好的服务对客服留下美好的印象
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在客房对客服务质量的全过程管理中，以下有助于做好“事前控制”的措施是（）
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在服务质量过程中，质量控制点可以是关键人员、关键部门和关键因素等（）
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