电商客服管理包括（）。
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以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门（）
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根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。
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以下（）岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。
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到2010年底，95599客服中心管理支持系统将包括（）。
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客服人员的信息管理工作内容包括（）。
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客服系统综合网络管理系统的安全功能主要包括：防火墙、（）、（）。
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码号管理按照专业线管理，分为_______、集团、电商。
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2、某商贸公司在网络电商平台注册一店铺，公司设置专项资金派发给员工，要求员工用此项资金在其网络店铺购买商品，公司的客服再根据下单的地址，给员工邮寄空的包裹，通过这种方式来提高公司在电商平台的排名。下列有关该公司行为的说法正确的是？
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8、请阅读下述案例描述，判断案例中描述的行为是在完成服务工程方法论要素中的哪些工作？ 某电商平台收集了用户在评论区对商品服务、物流服务等打分，评价信息，客服反馈，二次评价等信息进行收集和分析，从而了解用户对于各项服务的满意度，并了解用户对于服务中具体环节的满意度，及对各个服务要素的偏好点。