处理投诉的CLEAR原则中的“C”代表的是（）。
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以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。
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以下关于营业厅投诉处理原则正确的是（）
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以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（）。
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顾客投诉处理原则的是（）。
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根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》中的相关规定，下列关于行政监督部门负责投诉处理的工作人员不需回避的是（）。
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PDCA循环中的四个英文字母所代表的意思分别是：P是计划，D是（），C是检查，A是处理改善。
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某客户向公司投诉X客户代表的工作失误，接待投诉客户的员工Y与被投诉人X是很好的朋友，于是向客户解释说X员工平时工作很认真，不可能出现差错，Y违反的是投诉处理的哪条原则（）
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下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。
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下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
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以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则（）？
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根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选l至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但（ ）应当经全体投诉人同意。
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处理客户投诉中，与其说“对不起，这是我们的过失”，不如说“我能理解给您带来的麻烦和与不便，你看我们能为您做些什么呢？”这体现的是处理客户投诉的（）原则。
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在投诉处理过程中，应把握原则，下列说法正确的是（）
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企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。
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乘客投诉处理中的“三异”原则指的是：（）。
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客户说：“我要投诉！你告诉我你们公司总经理热线的号码！”客服代表：“请您记录一下，我们的总经理热线是×××。”请判断客服代表的回复方式违反了投诉处理中的哪项原则（）
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处理旅客投诉的clear原则 ，E 代表（establish）。（ ）
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首问负责制体现了客户投诉处理中的哪个原则（）。单项选择题
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在与客户交流中专心聆听体现了客户投诉处理中的哪个原则（）单项选择题
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所有的投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成一致。这体现了客户投诉处理中的哪个原则（）单项选择题
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电信投诉处理关于谈判过程中的技巧，下列说法不正确的是？（)
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如果用户进线反映在伊犁网络信号问题，之前已经有投诉工单（同一地址)，处理结果显示已经恢复，用户再次进线反馈网络信号问题，客服代表处理正确的是？（)
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处理旅客投诉的clear原则 ,E 代表（）
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下面属于物业投诉的处理原则的是（）
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