客户满意
相似题目
-
为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。
-
满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
-
提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
-
客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。
-
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
-
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
-
客户满意的对立面是客户不满意。
-
忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
-
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
-
什么是客户满意呢？通俗地说客户满意是客户对某个事物的关注程度。（）
-
客户满意管理体系中客户满意度改进主要手段有（）
-
客户满意=实际感知效果━期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
-
（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
-
每年（）向客户发放《客户满意度调查表》，调查客户对公司的满意程度
-
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
-
客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
-
在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的满意包含三层，分别是属性满意、（）和目标满意。
-
客户满意度不等同于客户忠诚度，满意的客户不一定忠诚，忠诚的客户不一定满意。
-
客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
-
客户满意调查过程的成败首先取决于该（)。A．分析结果B．客户满意过程再评估C．调查的策划D．客户满意
-
企业可以通过（)推介来导入客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
-
客户服务不仅要提高客户的（）满意程度,还要提高（）满意程度
-
在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有（）两大类
-
客户满意度调查（）分以下，必须对提出该不满意项的客户进行专题回访，填写客户回访表，并请该客户签字确认
-
企业若要客户满意，就必须把握客户预期，只要客户感知价值超过客户预期，客户必然满意。（)
推荐题目
- 急性左心衰的临床表现不包括（）
- 患者男，39岁，因“突发心悸伴头晕、乏力、出汗2h”来诊。既往有发作性心悸史，2h前突发心悸伴头晕、乏力、出汗来诊。查体：BP90/60mmHg，心脏无扩大，HR147次/min，节律不规则，第一心音强弱不等，各瓣膜听诊区未闻及心脏杂音。ECG如下图所示。 https://assets.asklib.com/psource/2015082408295259625.jpg https://assets.asklib.com/psource/201508240830109884.jpg
- 担保人不履行担保义务，致使被担保人逃避行政拘留处罚执行的，公安机关可以对担保人处以3000元以下罚款，并对被担保人恢复执行行政拘留。
- 进入高速公路后发现进错路时，正确的行动是（）？
- 保险财产发生损失，保险人的赔款以()为限，残值应予扣除。
- 产生测量误差的主要原因有哪些？
- 第三产业最大的特点是产品与服务常常是无形的。
- 展翼并购业务是招商银行针对供应链上下游客户提展翼并购业务是招商银行供的投贷联动金融解决方案。（)
- 劳淋治疗可选用
- 营运管理综合考评采用分级考核模式，即区分序列，按序列进行考核（）