发生暴雪时，站务人员应在客流量较大的闸机处疏导乘客进出站，宣传防滑安全事项（）
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当电梯维修、保养时，维修人员应在厅门口（），说明电梯正在维修保养，此时提醒乘客应乘坐其他电梯或改走楼梯，以免发生危险。
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事件概况：X年X月X日，列车发生大面积晚点，A站乘客织混乱，票亭前堆积了大量要求退票的乘客，闸机处堆积了大量出发出站超时的乘客，车站内乘客乱为一团，车站售票员、客运值班员及值班站长面对如此需处理的乘客事物完全不知从何做起。请问为何闸机处堆积了大量出发出站超时的乘客，最好的解决办法是什么？
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发生站台落物、掉人事件的车站应在事件处理完毕后，及时分析、总结，24小时内由事件当班人员及时写出书面报告上报站务中心安全协理员。
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《车站专用通道使用登记本》由（）填写。（）、下肢残疾人、（）、（）、（）凭有效证件乘车时，站务员查看其证件（）后，为其打开车站专用通道。待乘客进（出）站后，在台帐上记录专用通道的“（）”、免费乘车者“姓名”等情况。
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乘客须持盖站名、日期章的纸票从边门进、出站，站务员应核对纸票站名、日期章和（）与乘车车程是否相符。
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夏季作业时，站务服务人员应加强对站厅、站台的巡视工作，发现乘客有（）现象应立即进行（）并向（）汇报，症状严重时应及时通知（）进行紧急救护。当班人员班前应充分（），不得（），违反者立即停止其工作。
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乘客须持盖（）、（）的纸票从边门进、出站，站务员应核对（）、（）和金额与乘车车程是否相符。
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乘客须持盖站名、日期章的纸票从边门进、出站，站务员应核对纸票站名、日期章和金额与乘车车程是否相符，不相符，参照单程票乘客事务处理规定处理，进站时（），出站（），车站不得在售卖前（）。
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乘客被困电梯时，只能由站务人员对被困乘客进行安抚。
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对生产中故障的闸机处理方法不正确的是（）。
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站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响人身或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。
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乘客发生打架时，站务员应如何处理？
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井道内或电梯轿厢发生火灾时，必须立即停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器灭火。
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车站在发生火灾时，要做好紧急疏散时乘客自救互救的宣传、组织工作；在确保安全的前提下，对伤者进行简单、必要的医疗处理；站务人员协助轻伤乘客离开现场，隔离重伤乘客并进行防护，等待医护、消防人员抵达（）
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站务人员在请乘客到站厅另一端购票时，应礼貌的说“各位乘客，本站另一端站厅乘客较少，，请到另一端站厅购票”（）
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处理乘客事务时，站务人员有义务配合服务热线的调查工作（）
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在站务作业期间，要主动组织乘客有序乘车，做到先下后上，进、出站时秩序井然。此题为判断题(对，错)。
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车站所有闸机故障停用时根据车站实际，采取“一侧进.一侧出“的方式，合理设计乘客进出站流线，避免客流交叉或重叠（）
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暴雪时的应急处理，可以组织站台乘客退至站厅安全地带并报告（）
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当运营发生故障时，站务人员通过解释,尽量请乘客持票在__天内选择就近任意地铁车办理退票（）
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当车站发生进闸机能力不足时，由（)根据实际情况，启动应急流程。
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单站或多站一半以上对FC设备发生故障，在任何模式下均无法正常刷闸机且短时间内无法修复时，车站可视情况将闸机扇门常开，引导乘客直接通行（）
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车站作业、客流疏导、乘客行为等方面的风险属于（）
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发生暴雪时，车站应在哪些地方铺设防滑垫（）
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