下列选项属于客户工作当中的“痛”的是（）.

相似题目

• 下列选项中，属于客户关系管理作用的是（）

  A . 客户管理统一化 B . 提供客户管理能力 C . 实现企业目标 D . 提供企业竞争力 E . 提供协调互动的平台

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• 下列选项中，属于客户购买心理决策环节的是（）。

  A . 需求认知 B . 寻求解决方案 C . 评价 D . 购后评价

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• 某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）

  A . A、服务战略 B . B、服务设计 C . C、服务运营 D . D、持续服务改进

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• 下列选项中，不属于《义务教育美术课程标准（2011年版）》当中美术学科四个领域的是（ ）。

  A . 造型.表现 B . 设计.应用 C . 欣赏.评述 D . 情感.表达

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• 下列选项属于客户投诉的原因的是（）

  A . 企业方面 B . 消费者自身 C . 政府监管 D . 社会原因

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• 下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。

  A . 保持冷静原则 B . 平息顾客怒气 C . 尊重原则 D . 转移注意力

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• 下列选项中属于客户信息中定性信息的是（）。

  A . 家庭资产额度 B . 家庭支出额度 C . 客户的生活品质要求 D . 家庭储蓄额度

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• 下列选项中，属于客户服务中心作用的是（）

  A . 是企业与客户沟通的单一平台 B . 是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道 C . 为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度 D . 是企业从成本中心变成利润中心的重要手段 E . 提高客户贡献度的重要手段

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• 下列选项中，属于“客户需要”的特征的是（）

  A . 包括物质需要和精神需要 B . 能通过交换而得以满足 C . 通过客户服务形式而实现满足 D . 受社会生活条件的影响 E . 是自身需要，不易受外界影响

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• 下列选项中，属于客户不合理要求的是（）。

  A . 在抽油烟机的保修期内，要求免费清洗 B . 购买某品牌西服后，发现型号不对，要求退换 C . 要求把座机电话机的保修期从3个月延长到3年 D . 买完手机后，有质量问题，要求退货

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• 下列选项，属于“三农”客户的是（）

  A . 一般农户 B . 农村专业合作组织及成员 C . 个体工商户 D . 农村专业大户

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• 下列选项中，属于客户端脚本语言的是（）。

  A . ASP和JSP B . VBScript和JavaScriptt C . DHTML和PHP D . HTML和CSS

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• 下列选项中，不属于客户长期理财目标的是（ ）。

  A . 建立退休基金 B . 按揭买房 C . 遗产 D . 有效地为继承人分配不动产

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• 在K线运用当中，下列选项中正确的是（　　）。

  A . 无上影线的阳线对多方有利 B . 上影线越短，实体越长越有利于多方 C . 上影线越长，对空方越有利 D . K线分阴线和阳线两种形态

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• 下列选项不属于客户道德风险的是（）。

  A . 飞单 B . 利用伪造证件诈骗 C . 对房地产经纪人人身安全的威胁 D . 经纪人伪造客户签名

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• 下列选项中，不属于客户的机构需求的是（）

  A . 购买对象 B . 负责人员 C . 项目时间 D . 产品用途

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• 下列选项中，属于客户沟通准备工作的是（）。

  A . 勤于学习、勤于思考，注意观察、了解物业区域内的业主的基本情况 B . 物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践 C . 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以物业的建设为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作 D . 熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求 E . 在与政府相关单位的沟通中，物业管理企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备

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• 下列选项当中属于保守型资产风险政策的是（）。

  A . 减少应收账款 B . 增加存贷 C . 流动资产占总资产的比重保持稳定 D . 增加应收票据 E . 增加固定资产

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• 下列选项中，属于客户的风险特征的是（）。

  A.风险结构 B.实际风险承受能力 C.风险厌恶 D.风险性格

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• 下列选项，不属于客户的风险特征的是（）

  A．风险偏好 B．个人职业 C．风险认知度 D．风险承受能力

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• 下列选项，不属于客户的风险特征的是（）。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2679001-2682000/efa21c33f841e3afac1e58915ef60f27.gif' />

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• 各级业务部门在开展担保管理工作时，下列选项属于客户经理岗位相关职责的是（）

  A．在经办业务过程中，对担保措施开展调查与评估并为业务决策提供担保限额建议 B．落实或督促合作机构落实抵质押登记办理条件，负责办理保险、公证等工作 C．负责与作业监督岗双人领取对公信贷业务押品纸质他项权利证书或其他登记证明，现场核查权证的真实性及登记信息的完整性、准确性 D．负责协助作业监督岗办理权证的移交入库，负责权证出库申请及借阅期间的再次入库条件落实，对移交权证的真实性、完整性承担责任 E．负责担保存续期间的风险监控、押品重估等工作，对担保调查与监控资料的真实性、合法性以及贷（投）前、贷（投）后估值合理性承担首要责任

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• 下列选项当中在论文的内容中可以不写的是（）

  A．论文题目 B．作者姓名 C．摘要 D．注释

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• 1、对熊的认识当中，下列选项描述错误的是？

  A．熊的形状钝笨，性并不愚，具有拙中藏巧的能力。 B．熊的形象很威，外阴而内阳。 C．熊的劲力很大，能与虎豹作斗。 D．在中华民族文化历史中，熊并不是图腾的象征。

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