4、下列四个动词按照你,您,我们,你们,您们的顺序进行的的否定命令式变位正确的有?
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客户:“你们的网上银行操作太复杂了,非常不方便!”营销人员:“为了保障您的资金安全,我们采取了必要的安全措施。我帮您演示一下。”在这个销售案例中,营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会,他运用了().
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客户提出:“……你们的信用卡有什么特别之处吗?”,个人客户经理说:“……不知道您希望哪些特别的功能,看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是()。
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有六个元素6,5,4,3,2,1 的顺序进栈,问下列哪一个不是合法的出栈序列?( )
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●面向对象的测试可分为4个层次,按照由低到高的顺序.这四个层次是 (39) 。(39)
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旺旺对话内容: [买家]: 这衣服什么料子的 [买家]: 手感太差太粗糙 [商家]: 亲不喜欢的话可以帮您退货退款下呢 [买家]: 被我家里人洗掉了,没法儿退 [商家]: 那您建议我们怎么帮您下 [买家]: 我的意见,返现 [商家]: 返多少呢亲 [买家]: 你们能返多少 [商家]: 一般我们是没有返现的,您实在不满意的话我们给您退5元 [买家]: 那就算了吧,我不要了 [商家]: 那您申请下退货退款呢亲 [买家]: 不退货 [商家]: 那您说要多少呢亲 [买家]: 不要了 评价内容: [差评] 差评!
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小李夫妇是一对年轻夫妇,他们都受过高等教育,他们有一个五岁的孩子。小李夫妇非常关心对孩子的教育,随着孩子的长大,小李意识到该是让孩子看一些百科读物的时候了。一天当她在翻阅一本杂志时,一则有关百科读物的广告吸引了她,于是她打电话联系当地代理商希望见面谈一谈。以下是二人有关此事的谈话摘录。小李:请告诉我你们在这套百科全书有哪些优点?推销员:请您看看我带的这套样本。正如你所见到的,本书的装帧是一流的,整套五十卷都是这种真皮套封烫金字的装帧,摆在您的书架上,那感觉必定好极了。小李:我能想象得出,你能给我讲讲其中的内容吗?推销员:当然可以,本书内容编排按字母次序,这样便于您很容易地查找材料。这套书印刷精美,色彩鲜艳,每副图片都很俏丽逼真。小李:我看得出,不过我更感兴趣的是…… 推销员:我知道您想说什么!本书内容包罗万象,有了这套书您就如同有了一套地图集,而且还附有详尽的地形图。这对你们必定很有用处。小李:我要为我的孩子着想。推销员:当然!我完全懂得,由于我公司为此书特制有带锁的玻璃门书箱,这样您的孩子也许就无法玩弄它们,在上面乱写乱画了。而且,您知道,这的确是一笔很有价值的投资。即使以后想出卖也决不会赔钱的。何况时间越长收藏价值还会增大。此外它还是一件很好的室内装饰品。那个精巧的小书箱就算我们白送的。现在我可以填写你的订单了吗? 小李:哦,我得考虑考虑。你是否留下其中的某部分,比如文学部分,以便让我进一步懂得其中的内容呢?推销员:我没有带文学部分来。不过我想告诉您我公司本周内有一次特别的优惠售书活动,我盼望您有好运。小李:我恐怕不需要了。推销员:我们明天再谈好吗?这套书可是给您丈夫的一件很好的礼物。小李:哦,不必了,我们已经没兴趣了,多谢。推销员:谢谢,再见。如果你改变主意请给我打电话。小李:再见。请认真阅读本案例,回答以下问题:
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村委会的Y主任对本村的贫困户z某说:“你看你们穷得自己都养不活了,还非要生养个孩子,现在你们没钱了就管我们村委会要,我们哪有这个义务替你们养孩子呀!”Z某低声说:“您想想办法帮帮我们家,孩子眼看着要上幼儿园了,没钱人家都不收,你看给帮帮忙,和幼儿园说说,看能不能给减点……”Y主任说:“平时过年过节也没少给你们钱,可你们自己不争气,挣不来钱,这是你个人能力的问题,我们责任已经尽到了,如果每家都像你这样,我们不得忙死啊!”你认为Y主任的工作属于哪一种性质()。
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案例分析题 推销人员的失误 书店里,一对年轻夫妇想给孩子买一些百科读物,推销人员过来与他们交谈。以下是当时的谈话摘录。 客户:这套百科全书有些什么特点? 推销人员:你看这套书的装帧是一流的,整套都是这种真皮套封烫金字的装帧,摆在您的书架上非常好看。 客户:里面有些什么内容? 推销员:本书内容编排按字母顺序,这样便于资料查找。每幅图片都很漂亮逼真,比如这幅,多美。 客户:我看得出,不过我想知道的是…… 推销人员:我知道您想说什么!本书内容包罗万象,有了这套书您就如同有了一套地图集,而且还是附有详尽地形图的地图集。这对你们一定会有用处。 客户:我是为孩子买的,让他从现在开始学习一些东西。 推销人员:哦,原来是这样。这个书很适合小孩的。它有带锁的玻璃门书箱,这样您的孩子就不会将它弄脏,小书箱是随书送的。我可以给你开单了吗?(推销员作势要将书打包,给客户开单出货。) 客户:哦,我考虑考虑。你能不能留下其中的某部分如文学部分,我们可以了解一下其中的内容? 推销员:本周内有一次特别的优惠抽奖活动,现
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