根据集团客户要求,提供故障分析报告,重大故障排除后()小时内提供故障分析报告。
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重大故障处理完毕后,中国移动各省级公司网络维护部门应在()日内通过工单以附件形式向集团公司网络部提交专题书面报告。
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根据电信集团政企客户故障处理时限要求,凡属超时故障,由故障处理省在()个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。
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电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求在()分钟内进行“故障定位反馈”。
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要求建立综合接入业务()和()分析机制,不断完善内部管理,对重大、疑难和大客户等故障案例进行专题分析。
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重要集团客户严重故障处理完成后,市公司()个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服,客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。
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客户报修电梯出现“――”,请根据客户提供的故障现象分析故障原因有哪几种及相应的排除方法。
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根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务(SLA)规范》的要求,本地AAA级互联网专线的故障处理时限是()。
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故障处理完毕后,应在客户端继续观察()分钟(重复发生的故障或客户有要求的应适当延长时间),确认故障已经彻底排除,业务恢复稳定后,方能离开。
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故障树建成后,它可以清晰地反映(),为检测、隔离及排除故障提供指导
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根据电路出租业务的故障处理要求,AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟,业务中断修复时限小于等于小时。()
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对移动业务平台重大故障集团网运部在故障发生后的()个工作日内进行全国通报,对严重故障进行定期通报。
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根据客户业务的重要程度,在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告,AAA客户和A客户提交报告时限()
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集团专线网络监控服务指向客户提供7*24小时的设备层、电路层等网络监控,获取各类告警、故障信息,实时响应并及时恢复、解决,其中对于网络监控分析报告,要求向银牌客户每()提供一次。
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根据故障处理服务要求重大通信故障要在故障恢复()日内提交故障处理报告。
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集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障,从集团客户提出故障申告时起,按照相应的要求向用户反馈故障处理过程,根据客户服务等级要求,银牌客户需每()主动反馈客户一次。
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故障处理结束后,根据跨省专线规范,要求每起跨省专线故障均需提供()。
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对于特别重大故障,应在达到故障标准后立即口头上报,在达到故障标准后()内提供简要书面报告,在故障处理完毕后()内提供专题书面报告
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特别重大故障发生后,各级网络部门应按规定立即逐级口头上报,()内报至集团公司,报告内容应包括故障发生时间、地点、预计影响范围、故障原因的初步判断、己经或即将采取的措施等,并于2小时内做出简要书面报告。
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各级运维生产部门主动发现或接到升级上报的网络重大故障时应及时将包括故障发生时间故障地点、故障原因概况、受影响客户清单等信息提交给集团客户响应部门的申告进行合并处理,不重复派发故障单。()此题为判断题(对,错)。
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政企宽带及专线在故障修复完成后,应在3个工作日内根据服务协议按需提供故障处理报告。()
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政企宽带及专线在故障修复完成后,应在4个工作日内根据服务协议按需提供故障处理报告。()
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政企宽带及专线在故障修复完成后,应在5个工作日内根据服务协议按需提供故障处理报告。()
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按照《电信网络运行监督管理办法》的要求,针对每个特别重大故障和重大故障,集团公司网络部需分口头报告、简要书面报告、专题书面报告三个阶段向工业和信息化部上报故障情况。()
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根据集团要求,若故障影响到省际漫游话音业务,以下哪几项能判定为重大业务故障()