一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项（）。
相似题目
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流程化管理有两个关键要素，一个是层次，一个是整体。它要求流程必须从顾客的需要出发，着眼于为期望目标作出贡献的整体任务。
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质量管理的原则是以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、（）、与供方的互利关系
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环绕一个主要重音所结合的音组，这音组往往在曲调的音高关系、节奏甚至和声方面都具有鲜明的特点，从而使它获得独立的性格，成为整体中表达内容的最小单位，而这个单位就是（ ）。
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组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。
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SGMW质量方针是倾听顾客声音 、（）、持续改进质量、超越顾客期望。
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最高管理者通过（）以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据，并确保顾客的要求得到满足，旨在增强顾客满意度。
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某公司在全面推进六西格玛管理，所有的职能部门都要推进六西格玛项目，该公司的人力资源部在做一个关于车间人员流失率的改进项目，在项目启动初始，项目团队就过程的内部顾客的识别产生的歧义，该项目正确的顾客是（）
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对监理服务来说，顾客的期望主要表现在以下（）方面。
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美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（）。
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（）管理哲学包括持续的改进以及对顾客需求和期望的响应。
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在一个组织中，员工们往往期望自己能够获得来自同事以及领导的支持，能够与他们保持融洽的关系，并且成为群体中的一员。根据马斯洛的需求层次理论，员工们的这种需求属于（）。
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在社会管理方面坚持依法办事是改进领导方法和艺术一个重要工作。
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美国学者罗兹·墨菲在《亚洲史》中说：“在许多方面，宋朝在中国都是最令人激动的时代，它统辖着一个前所未有的发展、创新和文化繁盛期。”下列各项中不属于宋朝“创新和文化繁盛”的是（）
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顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
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在质量、（）、顾客满意度、激励和环境等方面的质量改进活动中不合格品率降为零或经一个循环的改进即能达到甚至超过国际先进水平往往是不可能的。因此，质量改进活动应长期持久地开展下去。
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整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( )
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（ ）是商店销售服务管理的一个关键点，是商店日常作业中最重要的组成部分，它直接关系到商店的经济效益，也影响着顾客对商店的最后印象。
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**企业网络营销（）现状分析 网络营销的职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容,同时也说明了网络营销所应该可以实现的效果,对网络营销职能的认识有助于全面理解网络营销的价值和网络营销的内容体系。网络营销的职能具体表现为八个方面:网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。 请选择一个企业为研究对象,按照网络营销八项基本功能,任选一个功能,分析它在企业的发展状态,存在的问题,给出你的改进措施和建议
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美国学者罗兹•墨菲在《亚洲史》中说:“在许多方面，宋朝在中国都是最令人激动的时代，它统辖着一个前所未有的发展、创新和文化繁盛期。”以下科技发明属于宋代的是（）①发明活字印刷术②改进造纸术③指南针应用于航海④火药开始用于军事领域
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某公司对生产产品的需求进行了一次全面的市场 调研，按照调研计划，该企业首先进行的一次问卷调查， 所发放的问卷中，问答项目达几百个，而且十分具体，回收问卷的各种答案存入计算机，进行详细的分析。此外，为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请了消费者担当“商品顾问”，让他们试用这些产品，然后从他们那里收集各种改进的意见。该公司还担心“商品顾问”有时也会提供不真实的信息，因此，该公司的市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购买商品时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对公司产品的意见。他们的目的只有一个，就是一定要搞到真正准确的信息，而不是虚假的赞誉。 来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。该公司把所有的信息分成两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种程度，或希望某种新产品，另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值结合起来，则能起到锦上添花的作用。 问题： （该公司在对所获得资料进行整理时，还需要部分二手资料的辅助，获得二手资料的途径主要有 )。
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七项质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。（)
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美国学者罗兹·墨菲在《亚洲史》中说：“在许多方面，宋朝在中国都是个最令人激动的时代，它统辖着一个前所未见的发展、创新和文化繁盛期。”下列各项中属于宋朝“创新和文化繁盛”表现的是①指南针用于航海②设立市舶司管理海外贸易③开创了行省制度④形成了词创作的繁荣局面（）
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《质量管理体系要求》（GB/T 19001-2008）中，质量管理原则包括八个方面，体现组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望的原则是（）
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下列哪一项作为一种管理理念，包括持续的改进以及对顾客需求和期望的响应（）
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- 下列各项不属于对于要约内容的实质性变更的是（）。
- 起吊额定载荷的情况较多，但经常起吊的载荷是（）额定载荷，属于载荷率中等。
- 以简单的无机物为原料合成复杂的菌体成分的细菌称为（），
- 烧结普通砖出厂检验项目为（）。
- 采用远距离爆破揭开突出煤层时，急倾斜煤层要求立井揭煤工作面与煤层间的最小法向距是（）。
- （）是一种不合理的膳食搭配，使锌的吸收大幅减少。
- 干式高压水表的检修周期一般为（）。
- 本质安全故障——安全功能是指设备、设施或生产工艺发生故障或损坏时，还能暂时维持正常工作或自动转变为安全状态。
- 制氢装置正常运行时，每2个月测定一、次碱液浓度，如停机2周时间重新开机，也应测量碱液浓度，保证碱液浓度在（)之间。
- 6．下列______对齐方式是格式工具栏中有的对齐方式。