关系的参与性、互动性、重视老客户的差异化服务策略等特点有利于企业积累雄厚的核心资源，以确保企业的竞争优势和市场占有率。
相似题目
-
（）是指每个细分市场有明显的区分标准，让销售机构能够清楚地认识不同细分市场的客户差异，提供个性化的产品和服务，以确保营销策略具有针对性。
-
（）是中国移动与客户发生交互时相关参与人的统称，是向客户销售产品及提供差异化服务的承载体
-
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
-
一般说来，客户在服务过程中的参与程度越高，对服务的需求差异程度越（），对企业服务水平的要求也越（）。
-
加油站通过提供优质油品和良好服务，树立了良好的品牌，得到了客户的认可，获得了强有力的竞争优势，这是采用了油品差异化的市场定位策略。
-
按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。
-
企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。
-
（）是商业银行客户关系维护质量体系的核心指标。在发达国家，客户满意原则已经在金融领域得以广泛运用，它是留住老客户、获得新客户的基本策略。
-
情感营销策略是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，其立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。
-
当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，有效的银行营销策略是（ ）
-
客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。
-
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，通过采取以下哪两项差异化的策略，提供差异化的服务，保证服务质量的不断提升？（）
-
围绕“客户”抓存款，需要认真研究新形势下客户行为的变化，做好客户的筛选、识别、细分和挖掘工作，针对目标客户群体制定差异化服务策略，拓展和培育高价值客户。
-
按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，全行开展“了解我的客户活动”，全部建立起由总行统一设计、内容规范的客户信息档案，为差异化服务奠定基础的客户是（）。
-
农业经营管理中的用户思维，一是重视用户体验和感受，二是鼓励用户参与，三是推进农业生产标准化和农产品质量可追溯，四是推进农产品层级化品牌资源建设；五是加强与消费者的交流互动；六是创新服务模式，持续改进产品和服务。（）
-
客户关系管理要求对客户实施无差异的、大众化的服务（）
-
多项选择：从客户服务的基本策略中，4R策略是指关系策略、节省策略和（）策略
-
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，采取差异化的客户关系策略和服务策略，提供差异化的服务措施，可以保证服务质量的不断提升。此题为判断题(对，错)。
-
（)应该包含那些企业想要区别于或优于竞争对手的购物体验或关系。它可以用传统的战略术语表述，如低成本或产品、服务、客户关系等方面的差异化。
-
对于来自涉及制裁的客户，要根据我行有关制裁管理政策采取差异化的业务策略。对于涉及制裁的我行Ⅰ级控制的客户，原则上应进一步开展特定客户身份识别或加强客户身份识别后，再与客户维持业务关系()此题为判断题(对，错)。
-
实现客户服务目标的途径，就是通过（），为客户提供满意的产品和服务，满足客户个性化的需求，在与客户的良好互动关系中培养客户信任
-
总公司2019年VIP客户增值服务，将继续推进差异化服务策略。将不同的健康管理增值服务项目配置到不同的客户VIP层级，建立具有__、__和__的太平VIP客户增值服务（）
-
根据《江西省烟草专卖局（公司）卷烟零售客户服务管理工作规范》要求，在全覆盖服务的基础上进一步实行差异化服务策略，主要包括补短板服务、上水平服务和（）
-
差异化营销必须重视个人客户的等级评定工作，实行动态的客户关系管理。---营销知识（）
推荐题目
- 遮阳挡、收纳置物、雨挡、双面胶、车载多功能桌、眼镜夹、氧吧、空气净化器、除臭剂、空气净化剂、香熏器、熏香油、汽车香水、纸香片等属于（）
- 在采用核医学方法进行疾病诊疗时下列哪一做法是错误的（）
- 侵蚀性葡萄胎可发生在人工流产后
- 盲孔和台阶孔工件经镗孔加工及端面加工后的深度测量方法有（）。
- 阻裂手的掺量及造价是多少？
- 在在线式UPS中一般采用分级充电电路，也就是指在充电的（）采用恒流充电。
- 菊花属于什么花卉
- 用高锰酸钾溶液洗涤叶菜类蔬菜时，将蔬菜置于0.3%的高锰酸钾溶液中浸泡（）。
- 昆明地铁站台门的滑动门编号的原则为上行站台站台门编号以1开头，下行站台站台门编号以2开头。（)
- 长大下坡道是指（）。（应知应会-《普速技规》第274条）