话务工作质量指标中规定,查号台的平均处理时限为30s。
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查号台的用户数据更新时限为小于()。
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当有骚扰电话时,查号台话务员可使用服务用语:“对不起,如您不查询,谢谢合作,请挂机。”。
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寻呼台话务员在受理数字机用户时,平均处理时限为()。
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某局邮件处理时长服从正态分布,平均值为30分钟,标准偏差为10分钟,上级规定的赶发时限为60分钟。则其过程能力指数为()。
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查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。
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话务服务质量指标中规定,应答时限忙时为(),一般情况小于10s。
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寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时,平均处理时限为40s。
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114查号台应答及时率(%)=规定时限内应答的次数/查询总次数100%。
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话务服务质量指标中规定,平均应答时限为()。
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某话务员当班时,共为用户查询1200次,为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150,该名话务员的查号准确率为()。
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114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。
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话务工作中,资料、记录准确率指标为100%。
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话务工作质量指标中规定,作业计划完成率为()。
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中国电信传送网网络运行质量考核指标体系中,要求95%以上租用电路开通时限要在()个工作日以内。
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已知某话务员的查号准确率为96%,报号准确的次数为912,那么该名话务员的查询总次数为960。
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话务工作中,质量检查准确率指标为100%。
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查号台平均处理时限为()。
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寻呼台话务员在受理汉字机用户时,传呼平均处理时限为30s。
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寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时,平均处理时限为40 s。此题为判断题(对,错)。
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休息权是公民的的一项基本权利。我国《劳动法》规定,我国实行职工每日工作8小时的工作制度,并规定了平均每周的最高工作时限,这个最高时限为()小时
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移动通信业务服务质量中电话服务台应答时限应≤15秒(含人工应答与电脑话务员)。()
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