对客户期望管理的方式,说法错误的是()

A . A、模糊的期望使得客户对服务的评价稳定 B . B、转移客户注意力没法淡化那些企业很难提供的服务项目 C . C、降低期望一种有效的战略是高承诺、高超越 D . D、客户期望是一把“双刃剑”

时间:2022-10-15 07:13:34 所属题库:卷烟服务营销题库

相似题目

推荐题目