在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效（）形式。电话录音可以视客户服务中心录音资源的配备状况有选择性的实施或在服务的全过程实施。
相似题目
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在客户服务工作中，最优秀的客户服务中心也难免会出现客户投诉或棘手的问题同时在处理客户的纠纷中，因此电话录音往往成为最有效的（）.
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在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是：（）
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电话监听服务质量评估标准必须具有主观性。
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在客户服务中心运营过程中，存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些问题？（）
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在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效补充形式。
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客服代表对电话监听评估标准接受程度越高，积极性就会（），服务质量就会（）
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电话录音监听，即通过（）系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音，并对录音数据进行存储管理。
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在网络环境下，作品和录音制品的权利管理信息往往是以“数字或代码”的电子形式表达的，管理更加迅速有效，不易被人侵权和盗版。
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在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）
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在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是：（）
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从应用上讲，随机监听重点在局部，而电话录音和现场指导的重点在全局。
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相对于随机监听和录音监听，现场指导的突出特点是：（）
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在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）
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以下是节选自某市烟草专卖局内管科的年度工作总结： „„我们一是根据信息系统对营销部门的销售数据进行实时监控，确定可疑订单。二是不定期的对电话订货员的访销电话录音进行抽查监听和历史痕迹监听。三是直接致电卷烟零售户或到其经营场所核实情况，查明真相„„ 该市烟草专卖局内管科运用了哪几种方法来对销售环节进行实地监管？
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在客户服务中心品质监控中电话监听通常可分为随机监听、（）、（）三种形式。
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在客户服务中心实施现场管理过程中，电话录音的主要作用是什么？
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在电话监听工作中，什么是电话录音监听？
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在客户服务中心品质监控中随机监听应遵循以下原则：（）
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随机监听是监听者远程或在客户服务中心内部监听客服代表与客户的通话。
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在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表（）与指导。
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听者和被监听者对电话监听评估标准是否认可对服务质量没有任何影响。
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培训课程后培训师现场监听电话以确认培训效果，分析培训问题以改进；同时培训师每月必须有（）小时时间在现场接听电话，以确保培训师的能够掌握服务质量的变化动态，提高培训的针对性和培训质量。
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在客户服务中心品质监控中随机监听的结果具有：（）
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在客户服务中心品质监控中电话录音的缺点是：（）