大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议，（）
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乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。
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处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
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对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。（）
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邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。
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在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。
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《国家电网公司供电服务规范》：“95598”客户服务网页应设立（），管理员应及时对客户的意见和建议进行回复。
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客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。（）
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大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。
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大堂经理在分流客户时应注意的有（）。
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为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）
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处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
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一般而言，客户的反对意见主要有以下三种类型：客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。
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根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，并及时反馈给营业厅经理。
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大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（）来判断是否为优质客户。
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大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。（）
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处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
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大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。
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处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
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受理员在完成业务受理、客户意见和建议的系统录入任务后，还应承担什么工作？（）
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客户经理在尽职调查的基础上，经客户同意后不可代客发布需求、参与撮合全流程及提供相应金融服务，在撮合完成后及时整理客户意见建议进行反馈。（)
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柜面应配置供客户反馈意见、建议的意见簿/箱，且应放置在柜面（）区
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版主应及时整理、回复网友提出的意见和疑问，解决相关问题，对论坛产品或制度上的建议，向对应编辑反馈（）
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小微企业贷后检查流程中，经营机构分管行长或信贷部门负责人审核客户经理提交的贷后检查报告，于五个工作日内出具审核意见并提出行动建议（）
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对于客户投诉意见中较为集中的问题，相关负责人应进行原因分析、投诉认定，对于合理化的意见或建议，应予以采纳并进行产品和服务的改进（）
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