准时交车率对于客户满意度的影响非常大，专营店应使该指标维持在（）以上。
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小、辅修机车应按规定时间扣车，准时扣车率要高于（）。
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客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）
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专营店客户满意度管理工作流程中各部门经理对行动计划实施所需要的工具是行动计划书和什么资料（）
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为了提高客户满意度销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认，重点内容还包括（）
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东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（）
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金融行业客户受（）环境影响非常大。
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专营店客户满意度管理工作流程分别有哪几个步骤？
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财富管理平台为客户带来了“（）”服务，对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。
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在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）
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专营店客户满意度问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，主要包括（）
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专营店应成立的内部CS推进委员会，专营店总经理为CS推进委员会主席，对专营店的客户满意度提升承担主要责任，以下哪种岗位为客户满意度管理的直接责任人？
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准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制影响非常大，影响因素不包括（）
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CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（）
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专营店客户满意度管理工作流程中各部门经理对问题进行分析时所参照的工具是（）
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客户不满意而又不向我们抱怨，其给专营店带来的最大伤害是（）
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专营店客户满意度问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，不正确的是（）
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小、辅修机车准时扣车率要高于（）。
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在服务过程中，服务专员为提高准时交车率，以下正确的做法是（）
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为了提高客户满意度，销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括（）
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（）的客户管理水平对于最终的客户满意度，尤其是人性化服务的满意度有很大影响，也是树立差异化服务竞争优势的首要途径。
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为了提高客户满意度专营店的客服经理应该确保客户休息区什么样（）
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销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置。
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对于（)，客服应指出当时商品活动力度大吸引客户购买，商品是非常划算的。