饭店的()服务能令宾客有“宾至如归”的感觉。
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人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括()。
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正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节,也是一项具体而复杂的工作。当宾客步入餐厅就餐后,服务员要接待宾客,为宾客点菜,时间应控制在()。
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饭店根据宾客要求到宾客驻地或指定地点为其提供的餐饮服务称为外卖服务,常见的外卖形式有()
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衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适感、吸引力、安全感。
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饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
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从饭店的服务特性分析,宾客需求主要表现在()
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店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。
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饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门,包括()。
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残障宾客常见有()种类型,服务员当他们入住饭店时,应根据不同类型残障宾客的需求,给予相应而又特别的关照。
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绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上,提供宾客需求的产品和服务,以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。
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()是指饭店为宾客提供的最基本的服务,它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。
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店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。
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饭店的优质服务应坚持“宾客至上,服务第一”,树立()责任感。
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现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目,目的是为了满足宾客()的需求。
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宾馆服务人员对旅游者的热情态度,使旅游者产生“宾至如归”感觉,这属于()情绪特征。
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饭店服务的无形性,是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目,也就是说,饭店很难将服务产品()。
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了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。
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饭店客用电梯的数量与饭店服务档次有关,高星级饭店宾客平均侯梯时间应在()。
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灵活性是饭店产品或服务在宾客心中形成的一种“定型”感觉。
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客房服务员根据公寓长包房客人生活特点,对房间进行()的布置,才能使宾客在饭店有一种在家一样的舒适方便感觉。
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___是饭店建立良好宾客关系、保证饭店(尤其是前厅)服务质量的重要岗位()
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体验饭店代表服务的以___宾客为多()
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饭店服务是指饭店借助于有形设施,为满足宾客的__等需要而进行的一系列有益的服务行为()
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一些饭店为了使顾客有“宾至如归”的感受,让他们感受到没有什么办不到的事情,还提供了专门为顾客解决困难的()服务,其目的就是让顾客对饭店产生依赖感,并逐渐建立起对饭店的忠诚感
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