客服代表可以通过桌面系统查询客户与中国联通发生接触的历史、具体的接触内容以及接触之间的关联。
相似题目
-
客户服务中心能够通过系统，记录与客户接触的时间、类别、内容、处理人和注释等，这部分信息记录在客服本地数据库中。
-
客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复。
-
如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，请大家主动受理下来，记录相关情况提交（）处理，由后台（即分公司）通过SPOA进行核实处理。
-
中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触。
-
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）
-
客户会经常查询股票价格，客服代表应向客户推荐哪个业务？（）。
-
手机桌面助理是中国移动推出的一款集自写短信彩信、联系人管理、话费查询等功能在内的电脑客户端软件。可以通过登陆（）网站下载至本地后注册使用。
-
中国联通客户服务中心的（）都要通过客服代表传达给客户。
-
中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户，但需要向前台客服代表提供（）方面的支撑。
-
客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、转接、呼出、三方通话等。
-
客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、（）、呼出、（）等。
-
客户服桌面系统与CTI技术紧密集成，向客服代表提供以下功能：（）
-
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
-
中国联通客户服务中心客服代表会受理客户通过（）等渠道提交的服务请求。
-
客服代表可以通过系统对客户进行分组或分个人授予相应的权限。
-
客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时，若电信有可替代品，应向客户积极推荐电信同类型产品。
-
客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）
-
如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，大家应主动受理下来，记录相关情况提交（）处理。
-
客户通过客服中心的投诉、咨询、建议等接触，倘若前台的客服代表无法直接答复客户，将形成（）。
-
客服代表不能告知我处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。
-
客户当天使用信用卡消费累计的积分，客服代表当天可以通过系统查询到累计的积分数。（)
-
当与客户发生摩擦时，客服代表应如何应答？（）
-
通过全渠道客服系统呼入系统社保卡申请进度查询菜单可以查询到客户社保卡的具体开户网点。（)
-
客服通过哪个系统可以查询客户的红包、余额和商品券（）
推荐题目
- 亲水型乳状液，外相为（），内相为（），乳化形式为（）。
- 患者女，2岁，近半年自觉面色苍白，伴间歇出现尿色深，未予以重视。近2d劳累后，突发腰背痛、腹痛、呕吐、头昏，送来急诊。体格检查：严重贫血貌、黄疸、意识模糊。体温38.5℃，呼吸24次/min，脉搏128次/min，血压85/50mmHg，脾轻度肿大，肝、淋巴结未及肿大，血红蛋白55g/L，红细胞2.1×1012/L，白细胞10.5×109/L，血小板230×109/L，网织红细胞0.17。最可能的诊断是（）
- 按GB5071-1996《液压电梯》规定，限速切断阀的动作速度应小于轿厢下行额定速度υd的倍，但不得大于（）（用米每秒）表示。
- 个体已有的发展水平影响个体（）。
- 运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是()。
- 重金属检查法中，35ml溶液中所含待测杂质的适宜检测量为（）
- 电路中的电流大小可用（）进行测量。
- 冲突处理的方式有哪些？
- 我国将突发公共事件分为几类：()
- 佛像 对于（）相当于（）对于 画廊