对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与,减少顾客参与影响的办法有()

A . 通过服务标准化减少服务品种 B . 通过自动化减少同顾客的接触 C . 将部分操作与顾客分离 D . 设置一定量库存 E . 禁止顾客参与

时间:2022-09-01 23:52:13 所属题库:生产运作管理题库

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