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宴会服务是专业性强、要求高和注重礼仪的一项工作。下列关于中餐宴会服务中做法正确的是（）。
A . 宴会前15分钟左右摆上冷盘
B . 上菜位置在副主人右边进行
C . 宴会开始前预先斟好葡萄酒
D . 白葡萄酒斟七成满
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下列关于售后服务描述不正确的是：（）。
A . 售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。
B . 售后服务是一个长期的过程。
C . 售后服务并不能为产品增值。
D . 售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
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导游人员以翻译身份出席宴会，下列注意事项描述正确的是（）
A . A、不喧宾夺主，代表主任或客人敬酒布菜
B . B、不能边翻译边吸烟，嘴里有食物时不能翻译
C . C、嘴里不宜放过大、过多、带刺的食物
D . D、吃自助餐时应适量少取，自取食物不宜过多
E . E、席间与客人敬酒以表达友谊
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下列关于团体用餐服务描述正确的是（）。
A . 团体用餐消费水平通常低于宴会
B . 团体用餐是以品尝美味佳肴为主要目的
C . 团体用餐在菜单制作上不必考虑花色品种的翻新
D . 团体用餐中对个别超出标准的客人不必单独收费
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下列关于服务营销的消费者的描述正确的是（）。
A . 服务市场的消费者是多元的、广泛的、复杂的
B . 消费者的购买动机和目的各异
C . 同一服务产品对所有的消费者作用都是一样的
D . 同一服务产品的消费者可能涉及社会各界对不同类型的家庭和人
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下列关于办税服务厅人员文明礼仪描述正确的是（）。
A . 在纳税人面前抱怨导税岗没有预审纳税人提供的资料是否齐全
B . 外籍人员相对集中地区要提供双语服务
C . 女士不得化妆，不得佩戴首饰、配饰
D . 使用规范用语，禁用服务忌语
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下列关于服务密码管理描述不正确的是（）
A . 客服热线不能通过人工验证服务密码
B . 服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致
C . 密码在各类操作系统的显示界面上应为屏蔽状态
D . 固话客户使用本机拨打客服热线，无须核实客户身份即可办理业务
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下列关于服务过程的描述正确的是（）。
A . 服务和服务营销本身就是一个过程
B . 过程的不同将导致服务的不同
C . 有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合
D . 服务过程决定了服务营销的成败
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中餐宴会准备工作充足是保证宴会服务质量的前提，并且服务人员需要提前熟记宴会菜单，下列做法不正确的是（）。
A . 根据菜单备齐相应数量的分菜餐用具
B . 根据菜单备足需要更换的餐具数量
C . 根据菜单准备相搭配的酒水
D . 根据菜单准备好账单
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关于服务器及服务重启顺序，下列描述正确的是（）。
A . 停机时，先停EP服务器，再停POSDM服务器
B . 开机时，先开POSDM服务器，再开EP服务器
C . 停服务时，先停DI服务，在停CI服务
D . 开服务时，先开CI服务，再开DI服务
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下列关于就业服务的作用描述正确的是（）
A . 沟通劳动力供求，消除信息不对称
B . 促进人力资源在市场上自由、合理流动
C . 调整产业结构，资源合理分配
D . 托底安置，维护社会稳定
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关于记账/挂账服务程序，下列描述正确的是（）
A . 未办理入住登记的宾客不能提供记账服务
B . 如宾客的账目余额不足以支付记账费用，应礼貌地告诉宾客，请宾客现付或到总台加付预收款定金
C . 人报出姓名和房号就可以挂账
D . 杂项收费单可以不给客人签字
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以下关于西餐宴会的描述正确的是（）。
A . 餐桌的主次为左高右低
B . 西餐宴会餐桌的主次为右高左低
C . 多桌宴会以客人职位高低定桌号
D . 主人译员坐在主人左侧，主宾译员坐在主宾左侧
E . 主人译员坐在主宾左侧，主宾译员坐在主人左侧
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下列关于邮件服务器的描述中正确的是（）
A . 卸载邮件服务器，重新建立邮件服务器
B . 删除过时的邮件，以释放服务器空间
C . 检查服务器的配置是否有冲突、端口是否有冲突
D . 开放服务器上防火墙的适当的端口
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关于宾客留言服务，下列描述正确的是（）
A . 切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者
B . 留言需要重复一遍进行确认
C . 对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内
D . 《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央
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下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。
A . 为顾客提供服务，必须做到微笑待客
B . 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的
C . 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善
D . 好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。
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关于访客服务程序，下列描述正确的是（）
A . 来访者必须出示身份证
B . 如果没有此住店宾客或宾客事先要求提供保密，应该婉言拒绝访客者
C . 身份证核对正确后就可以引领客人上楼
D . 访客单是一联的
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下列关于服务蓝图描述正确的是（）。
A . A．服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成
B . B．区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线
C . C．区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线
D . D．区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线
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关于西餐宴会服务，以下说法不正确的是（ ）。
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下列关于Internet服务,描述正确的是( )。
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下列关于邮件服务器的描述正确的是()。
A．卸载邮件服务器，重新建立邮件服务器
B．删除过时的邮件，以释放服务器空间
C．检查服务器的配置是否有冲突、端口是否有冲突
D．开放服务器上防火墙的适当的端口
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下列关于微服务的描述正确的是()
A.随着服务访问量的扩大，不需要对原有服务进行微服务拆分
B.对原有服务进行微服务拆分之后各个微服务之间不需要进行通信
C.随着服务的规模不断扩大，我们需要将各个业务进行拆分，形成不能的产品线，每个产品线由不同的业务团队负责，各个产品之间需要通信，这时就要用到微服务架构
D.以上说法都是错的
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下列关于服务方针的描述不正确的是（）。[单选题]
A．是可量化的
B．与服务提供方的宗旨相适应
C．包括对满足服务需求的承诺
D．在连续的适宜性方面通过评审
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下列关于服务的描述，叙述不正确的是（)。
A．服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或者一种经济活动
B．服务旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产一定与物质产品
C．服务是向消费者或者企业提供的，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值
D．好的服务体验以及合乎法规与准则要求的办理结果，是判断服务优质与否的主要参考项
