报事应确保 30 分钟响应机制(报事到派单的响应时间为 30 分钟),根据报事内容准备处理所需 工具、材料等;集中交付期项目应在报事接待后()内完成派工,如有特殊情况于事件发生 3个自然日内完成备案流程审批
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想通过在客户服务调度系统中查询客户的联系电话、资源信息、收费情况以及历史的报事情况,可以通过()来进行查询。
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代维公司未按双方约定的到达现场发电响应时长执行发电任务(不可抗力原因除外),每次每延时30分钟内扣()分。
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流量清洗服务,云堤承诺的响应时长是30分钟。
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集团公司运维中心、各单位信息中心等系统紧急事件处理单位,应建立健全系统紧急事件处理工作体系,明确人员、责任和响应流程,建立应急响应工作机制,确保紧急事件发生后1小时之内进入应急处置状态。
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工程师受理的产品问题,一级问题要求在5分钟内作出响应,二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应:对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在()作出响应,协调资源投入处理,保证问题的及时有效解决。
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客户服务请求受理,第三级服务请求受理处理响应时间在()分钟以内。
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IT维护工单处理时限为:响应时间15分钟、处理时限2小时的包括()。
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根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)所有报事投诉都应有书面记录,客服中心第一时间将信息传递到相关部门,相关部门制定相应的纠正服务措施,并将结果情况反馈至(),()须跟进处理情况和进度,并及时与客户沟通。
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一般的报修处理,对业户的报事受理应做到100%登记,前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。
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下面关于“全员随时随地接受业主报事报修”说法正确的是()
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集团公司运维中心、各单位信息中心等系统紧急事件处理单位,应建立健全系统紧急事件处理工作体系,明确人员、责任和响应流程,建立应急响应工作机制,确保紧急事件发生后()之内进入应急处置状态。
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发生事故后30分钟内由发生事故单位直接领导确定事故响应等级。
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合作方应建立网络安全应急响应机制,确保在服务过程中发生网络安全事故,事件,危机时能立即应急预案,并在第一时间()内通知华为项目经理或相关业务接口人,并采取紧急有效措施解决问题。
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客户报事分为以下几类()
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eoms响应及时率,统计口径:T1升级移交时间~通话开始时间,按导出明细的“IVR呼叫响应是否及时”字段统计是否超时。即上述的时段1+时段2<=()分钟,算及时响应。
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拼多多客服数据(今日咨询人数、五分钟回复率、昨日平均响应时间)属于什么大类?()
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西安公司对保修工程师的响应时间的要求:工程师响应时间为5分钟,15分钟必须亲自上门查看,目前此要求高于区域维修标准及时性要求()
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店铺考核回复响应时间,当账号平均3分钟回复达成率低于80%会受处罚,并且影响店铺运营。()
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客户主动提出的报事,服务结束后及时在物业报事系统时效内完成与客户的回访,填写《回访记录》并录入物业报事系统()
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服务中心员工自查发现的问题,可通过()登记报事,归类为内部报事,内部报事业主无法查看
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()投诉报事分派人为项目负责人
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判断:业主线下反馈管家参加便民活动,需录入业主房间报事()
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一级响应条件之一为运营时间发生严重影响行车的事件或严重影响客服的设备故障启动二级响应后分钟以上,经请示总指挥长同意后()
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升级投诉在服务过程中有明显差错,客户()以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过()工作日仍无法关闭的。重点客户的报事直接上升为升级报事处理
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- 企业生产甲乙两种产品,它们的售价分别为3600元和800元,单位变动成本为2800元和540元,两种产品应负担的固定成本分别是860000元和 18200元,根据资料计算:
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- 均质直角曲杆OAB的单位长度质量为ρ,OA=AB=2l,图示瞬时以角速度ω、角加速度a绕轴O转动,该瞬时此曲杆对O轴的动量矩的大小为:()