边检人员在与服务对象交流时,通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受,下面的表述正确的是()。
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服务对象和咨询人员之间的互动是指两人之间()的交流,正式的或非正式的交流。
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社会工作者小张在与某服务对象面谈时,了解到他因为几科考试不及格,就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式,小张应该让服务对象( )。
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在与殡仪服务对象治谈时,殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型,以便有针对性地开展专项服务。
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边检人员在与很熟悉的服务对象接触时,眼睛应看向服务对象面部的小三角。面部小三角是指以下巴为底线,额头为顶点的倒三角形。
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边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象,目光应落在服务对象()以上不同部位。
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手机银行的服务对象目前为在我行开户的个人客户,持有我行借记卡的个人客户可通过()方式开通手机银行服务。
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不同的服务对象对边检工作的实际需求和心理感受有很大差异,下面的对出入境人员心理感受的分析表述正确的是()。
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若在经济危机期间,船舶或代理公司对于涉及自身经济利益的事件反应会更敏感,承受损失和打击的能力更差,此时边检机关在提供服务时要重点做到()充分考虑服务对象的需求。
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执勤中遇到来自中东、面带黑纱的女性旅客时,将其带到非公共场所安排同性别的边检执勤人员对其进行人证对照。这体现了在服务中尊重服务对象的()。
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物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果,在做好场地、人员等工作的同时,应针对不同对象,不同内容做好相应准备工作。在与()等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作。
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为加强对重点人员的查堵,边检执勤人员可以在验证台上评论服务对象的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等情况。
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边检人员在与不熟悉的服务对象接触时,眼睛应看向服务对象面部的()。
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边检人员发现有服务对象需要帮助时,要从服务对象的()走近服务对象。
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在处理服务对象投诉时,边检人员应当对服务对象所说()做适当的记录。
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在咨询过程中,如果了解到服务对象在与性伴的关系中存在暴力和虐待,咨询人员应该()
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根据《边检标准化服务手册》的要求,提倡边检人员主动问候服务对象。
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在服务对象提出要求或进行投诉时,边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。
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边检人员应耐心听取服务对象提出的需求,综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素,判断服务对象的需求是否合理,并作出满足或拒绝的决定。
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服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是()。
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社会工作者小张在与某服务对象面谈时,了解到他因为几科考试不及格,就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式,小张应该让服务对象()。
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护士在与服务对象交流时,眼神能传递最真实的信息,应注意:
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社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事,但在最后一次面谈中,小郑请求小王继续提供服务。对此,小王应采取的做法是()。(2016)
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6、服务人员在与服务对象交谈时,视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%
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社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后,当存在下列()情况时,即可终结服务。