针对客服代表的工作特性，95599客服中心采用定量与定性相结合的考核方法，并遵循以下原则：（）
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95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
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95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。
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95599客服中心客服代表（）均视为旷工。
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95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。
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95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。
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95599客服代表在试用期后可享受有关婚假的规定。符合条件的客服代表须在休婚假的至少（）个工作日前递交请休假申请表和结婚证明报有权负责人审批。
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作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。
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95599客服代表组长在工作中发现系统出现故障，如知识库无法正常打开等，应（）。
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根据政府和劳动法的有关规定，所有95599客服代表在本中心工作满1年以上均可享有（）天的带薪年假。
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95599客服代表接到网点工作人员反映其所在网点因紧急原因暂时性报停的电话，应询问以下要素：（）
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95599客服中心将客户针对我行k宝质量进行的投诉称为（）。
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95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。
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根据政府和劳动法的有关规定，所有女性95599客服代表在本单位工作1年以上均可享有（）天的带薪产假。
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95599客服代表因病需请假1个工作日，应首先填写请休假申请单，得到（）签字确认后，方可休假。
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95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向（）提出书面申请，经同意后方可予以调整。
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95599客服代表组长日常的工作职责为（）。
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95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为（）。
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95599客服中心针对客服代表进行绩效辅导的步骤为（）。
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95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。
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95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。
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95599客服代表日常工作职责为（）。
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95599客服代表平均每周工作时间不超过（）小时。
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（）主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性，由现场管理人员及客服代表班长负责实施，通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。
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95599客服代表在工作中发现系统出现故障例如知识库无法正常打开等，应（）。