()主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性,由现场管理人员及客服代表班长负责实施,通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。
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职业生涯规划对于95599客服代表的意义主要有()。
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95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为()。
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95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为()。
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95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告,如知识库无法正常打开等,应()。
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95599客服代表在日常持线过程中,如发现解答错误,应当及时纠正,其规范服务用语为()。
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95599客服代表组长在工作中发现系统出现故障,如知识库无法正常打开等,应()。
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根据政府和劳动法的有关规定,所有95599客服代表在本中心工作满1年以上均可享有()天的带薪年假。
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针对客服代表的工作特性,95599客服中心采用定量与定性相结合的考核方法,并遵循以下原则:()
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客服代表流失率指在前台工作的客服代表,包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表流失率计算方法:12个月累计自愿和非自愿离职呼入客服代表÷年初呼入客服代表人数,其合规值是多少?()
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95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为()。
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客服代表流失率指在前台工作的客服代表,包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是:()
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95599客服代表组长日常的工作职责为()。
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客服代表流失率指在前台工作的客服代表,包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。
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95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为()。
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