联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制()。
相似题目
-
客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。
-
华为联络中心从社交媒体上接收到消息后,这些消息需要分发到合适的座席处理,以下哪种分发模式,当前系统不支持()。
-
客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。
-
客户服务中心系统中的话务员座席分为()级别,其对应的权限是不同的。
-
呼叫中心业务中,客户采用资源租用或()方式,由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。
-
呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有()
-
电力客户服务系统人工座席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量
-
客户服务中心座席代表一个电话结束后,必须通过一定的监测系统来进行跟踪、评估,其目的是为了了解该次通话的()。
-
客户服务中心受理咨询服务的座席人员个人能够处理的,直接答复客户并在电脑系统中记录。个人不能处理的将咨询电话转接到()。
-
客户服务中心授权管理功能的座席可以对座席进行录音,但一次只能选择一个工号。
-
在电力客户服务中心系统中,自动服务不能满足客户的需要时,人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话,来满足客户的需求。
-
普通座席使用内管系统中“手机客户身份验证”交易时,需要客户提供()。
-
经由座席员受理的客户要求,涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后,应在()个工作日内处理并回复客户。
-
电力客户服务系统以座席数规模为划分依据,分成大、中、小三种类型,具体标准是什么?
-
座席员在呼叫座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是:客户永远是正确的.我就是公司。()
-
在虚拟呼叫中心中,可以对座席处于各种工作状态(空闲、示忙、休息等)的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时,系统可自动提示座席。要实现该功能,需要在哪里进行配置()。
-
排队机的排队监视子系统中,用不同的颜色表示不同的座席状态,其中绿色表示()。
-
电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席,一般按()万客户配置1个座席。
-
排队机的排队监视子系统中,用不同的颜色表示不同的座席状态,其中红色表示()。
-
客户服务中心授权管理功能的座席可发消息给普通座席。当有通知到达时,工具栏上的“通知消息”图标会闪动并发出响声。
-
电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席,提供24小时服务,保证全年平均人工座席接通率不低于()%。
-
座席在CSR系统中操作修改的信用卡资料时,系统会立即发送短信至客户预留手机()
-
座席系统是客服代表为客户提供人工服务的__()
-
客户来电投诉武汉分中心座席,应记录()工单
推荐题目
- 为什么要定期检定压力表。
- 常用灭火的方法有隔离法、冷却法和()法。
- 属于个人贷款系统子系统的是()
- 触头的研距是保证出头可靠开断的技术数据。
- From the text we learn that__________.
- ()两个意义相反的词之间列上一些标度,由被调查者选择自己的意愿方向和程度的某一点。
- 某电子商务推广商户以进入结算页面为1次转化,则问号位置(转化率)应为: 展现量 100 点击量 100 消费 150 注册 10 进入结算页面 5 结算完成 3 转化率 ?
- 空心圆轴受扭转力偶作用,横截面上的扭矩为Mn,下列四种(横截面上)沿径向的应力分布图中( )是正确的。http://image.zhihuishu.com/zhs/onlineexam/ueditor/201808/c9b048c1d0c74dc9af59dc60b60f6d07.png
- 妊娠合并高血压定义()
- 声音的要素有【1】。