出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。
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服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。
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在营业中，当消费者走近时，出版物发行员要（）。
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出版物发行分类陈列的调整，是指对现有出版物发行分类陈列中不适应市场发展或不利于消费者选购的部分或全部区域内的出版物发行分类类目、出版物陈列及其相关设备，进行合并、增加、撤除、重组的活动。
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在零售业务中，出版物发行分类的主要目的是便于消费者选购出版物，属于卖场分类，主要是为了消费者易于（）
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营业结束时，出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者，不要（）
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单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的深入了解，向（）进行主动推荐。
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在举办书市等大型活动时，对于出版物发行员的要求是：主动为消费者介绍和推荐出版物，并将（）准确地告知消费者。
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发行员帮助消费者选购合适出版物的关键是（）。
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出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容？
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专业消费者由于专业要求，一般讲，所需出版物单品量不大，但品种很多，因此，出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物，不要对其进行推荐。
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出版物发行员拉近与消费者的距离，主动推荐图书，激发消费者购买欲望的促销手段，指的是（）
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主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。
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进行单品种推荐时，发行员应该了解该出版物的内容提要、（）等基本要素。
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在营业过程中，出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍宣传出版物。
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出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象等。
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单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
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在实际工作中，如果消费者所需要的出版物缺货，发行员应适时询问消费者的（）等，合理介绍或推荐符合要求的出版物。
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出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）。
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单品种推荐时，发行员除了了解该出版物的基本要素外，还应深入了解和把握消费者对其评价、其在所涉及领域中的地位、其畅销程度和主要消费者群、（）等等。
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按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）
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在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。
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出版物发行员要注意搜集来自社会各方面的信息，根据信息内容进行分析、归纳。找出不同类型、不同层次消费者的需求特点及其规律性，从而了解消费者的不同需求。
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出版物发行分类陈列的（)，是指对现有出版物发行分类陈列中，不适应市场发展或不利于消费者选购的部分或全部区域内的出版物发行分类类目、出版物陈列及其相关设备，进行合并、增加、撤除、重组的活动。
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宣传设备是出版发行单位向消费者推介出版物，引导消费者产生购买行为的设施。如（）
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