营业结束时，出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者，不要（）
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摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（），以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。
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按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）
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在营业中，当消费者走近时，出版物发行员要（）。
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专业店进行出版物品种选择时，既要选择专业性较强的产品，又要全面增加综合出版物的进货量，以最大限度地满足所有消费者的需求。
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出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。
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在举办书市等大型活动时，对于出版物发行员的要求是：主动为消费者介绍和推荐出版物，并将（）准确地告知消费者。
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出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容？
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按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）
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主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。
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专业消费者由于专业要求，一般讲，所需出版物单品量不大，但品种很多，因此，出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物，不要对其进行推荐。
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在电子出版物的演示过程中，发行员要注意消费者的反应，对疑问予以解答，以（）为目标。
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为消费者配书、拿递要迅速，计算要准确，（）、点清，购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核。
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出版物发行企业在宣传推广上要舍得投入，关键时可以贬低竞争对手来抬高自己149.服务主要指一切用于满足消费者需求的有形产品(出版物)，而不是无形服务或思想观念。
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秘书必须服从领导的决定，对领导交办的事项要尽心尽力，不得违抗。即使领导有时做出错误的决定，秘书也只能婉转地提醒；如领导坚持，秘书原则上也要照办。
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为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查，其中包括（）等。
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在营业过程中，出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍宣传出版物。
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发行行业中部分企业唯利是图，经营盗版、违规出版物，扰乱市场秩序，严重地削弱了消费者对出版物（包括价格体系）的信任感。
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做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到（）原则。
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出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象等。
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营业场所环境设计应根据本店经营规模、经营面积、出版物品种、出版物动销频率、当地居民的消费水平等内部因素，充分体现发行单位的经济利益。
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出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）。
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询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。
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按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）
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在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。
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