若遇到客人急需用钱，要求“信用卡套现”服务的，前台服务员可视情况向前厅经理报告后操作。
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当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，客服代表应立刻为客户提供消委会电话。
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若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，预订员也无须再提示客人风险话述。（）
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若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免意外发生，可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
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中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触。
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在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？
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若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？
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若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。
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遇到骚扰电话时，客服代表回应“对不起，您的要求不在我们的服务范围内，请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线，客服代表可（）。
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若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
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在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。
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客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
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前台接到客人需要洗衣服务的要求后，以下操作正确的是哪项（）？
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前台服务员填写《商务服务记录单》时，需与客人确认（）。
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若客人在退房时出示有效家宾卡，前台的处理不符合标准的哪项（）？
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前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。
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客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
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实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。
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前台接受客人叫醒服务时，需要记录（）等项目；前台人工叫醒服务的标准用语是（）如遇特殊气候，前台可提醒（）。
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客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？
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某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？
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若客户急需用钱，在营业网点现钞充足的情况下，应该（）
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人都有困难的时候，遇到困难急需用钱时，可以向自己的上级借，但不能向下级借（）
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老吴在3月1日办理了我行享档档产品，到9月30日时因急需用钱需提前支取，若支取则按照计算利息（）
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Coco 是今天酒店前台当班员工；凌晨1：00，Coco 对PMS系统进行夜审；此时一位Walk-In 客人抵达前台为要求入住酒店，若酒店现在还有可售房，则此时Coco 的操作应该是（）
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