人际冲突

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• 在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者

  A . 正确 B . 错误

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• 人际或组织管理的冲突又可细分为项目中个人之间的冲突和项目中部门之间的冲突。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在冲突的人际关系观点中，冲突被认为对群体的有效运作是绝对必要的。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 解决冲突的人际性策略的典型方式有（）。

  A . 竞争型 B . 回避型 C . 体谅型 D . 合作型 E . 妥协型

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• 人际冲突解决的有效途径是（）

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• 引发寝室人际关系冲突的原因主要有（）

  A . 观点不同 B . 生活习惯不同 C . 南北差异 D . 作息不同

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• 人际冲突有两种主要的形式，一种是（）冲突，另一种是（）冲突

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• 如何解决人际关系的冲突？

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• 化解人际冲突的技巧包括（）

  A . 两人之间必须有一个共识，即双方都有权利有自己的想法和感受 B . 需要不加思考的说出不同的观点 C . 两个人都需要聆听对方的心声 D . 当圆满化解一个冲突后，要彼此肯定一番

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• 公务员的人际冲突包括（）和工作——家庭冲突。

  A . A、工作关系紧张 B . B、工作缺勤频繁 C . C、工作满意度低下 D . D、工作倦怠

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• 正确处理人际冲突的原则有哪些？（）

  A . 对事不对人 B . 缓和情绪，做合理让步 C . 当时当地解决冲突 D . 包揽责任

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• 人际认知差异是人际冲突发生的重要原因，认知差异大致包括（）。

  A . 价值观、信念的差异 B . 态度、意见差异 C . 信息不对称的差异 D . 需求、利益目标差异 E . 情感诉求的差异

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• 没有冲突的人际关系就是好的人际关系。

  A . 正确 B . 错误

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• 人际关系的冲突大体分为（）

  A . （A）人与人之间认识上的原因 B . （B）人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突 C . （C）人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突 D . （D）人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等

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• 对减少人际冲突的研究表明，（）是解决人际冲突的较佳办法。这是一个冲突双方互相顾全大局、互相作出让步，达到一个双方都能接受的解决办法。

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• 人际冲突产生的原因包括（）

  A . 归因 B . 报复 C . 群体规模 D . 信息沟通不良 E . 对稀有资源的竞争

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• 人际冲突是主要由（）造成的

  A . A生活背景 B . B教育 C . C年龄 D . D性格

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• 公务员的人际冲突包括哪几类？（）

  A . A、工作关系紧张 B . B、工作缺勤频繁 C . C、工作——家庭冲突 D . D、工作倦怠

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• 存在4种冲突类型，包括人际冲突、群体内部冲突、群体间冲突和组织间冲突。

  A . 正确 B . 错误

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• 人际冲突

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• 以下哪些冲突属于人际冲突？（）

  A . A、夫妻冲突 B . B、利益冲突 C . C、亲子冲突 D . D、同事间冲突

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• 人际冲突会破坏人际关系，所以要尽量避免发生冲突

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• 人际冲突是人际交往中的一种和谐状态。

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• 人际沟通中冲突是在所难免的，引发人际冲突的原因也千差万别，一般常见的导致冲突的因素有以下哪几种

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• 积极心理治疗理论认为，（)是产生心理冲突和人际关系冲突的根本原因。

  A．情绪情感 B．社会环境 C．现实能力 D．个性特征

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