客户预约流程中用到的辅助工具有（）
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回访流程中用到的辅助工具包括（）
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装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。（）
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为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联系客户，只发短信。（）
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客休关怀流程中用到的辅助工具包括（）
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为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）
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衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种线性图。它将收集到的数据（衡量单位）按照特定的流程顺序标记在图上，表示所有衡量数据的平均水平。
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在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）
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灌包测试中用到的工具有（）
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客户预约流程的目的包括（）
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客户预约流程中包括：（）
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客户预约流程的行为规范包括（）
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移动公司负责所有在开通流程中用到的设备的维护，而客户侧需要维护好接入侧机房的动力环境。其中用到的设备不分是否为移动所有。
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下列属于水运工程中用到的计量器具有（）。
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客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）
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泡沫灭火系统功能测试的系统喷水试验中用到的工具有（）。
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外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。
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在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
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简要说明移动用户呼叫固定用户的流程，并列出该流程中用到的逻辑信道。
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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
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客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）
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客户关系维护的辅助工具有（）
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派工流程中预约客户直接派工专门的预约工位。此题为判断题(对，错)。
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外线施工处理人签收新装工单，填写（)，提交工单后预约客户，携带终端进行上门安装。
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