为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联系客户，只发短信。（）
相似题目
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以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）
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装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。（）
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装维人员在接到装机施工调度单后，应在1个小时内完成与用户预约。
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装移修2小时首次预约及时率指标为：（）
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在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应用户
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装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
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装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
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客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，24小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
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客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，（）小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
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装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
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对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作
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外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。
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装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）
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装移机工单不能履约时，装维人员要及时与客户沟通，并进行（）动作。
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装维人员在接到故障工单后1小时内通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
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工单轨迹可以看到装维预约的详细时间。（）
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客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户
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装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务（）
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装维社区经理接到故障工单后应在_______小时内与客户联系并告知具体上门时间
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准时到达率计算公式：（预约时间内上门工单量-不规范改约工单量*10）/签到量（）
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智慧家庭工程师使用装维APP领取工单后，要在（）分钟内与用户预约上门服务时间
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即销即装工单受理成功后（）分钟到达装维岗，在受理2个小时内完成工单竣工
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对于当天到期的回捞池的工单，根据回捞池工单预约时间（)给装维进行处理。
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装维指标，要求装机及时率48小时装机≥（)%，24小时装机≥（)%。