对于当天到期的回捞池的工单,根据回捞池工单预约时间()给装维进行处理。
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装维人员和客户预约上门时间后,需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。()
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用户要求变更上门时间,需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间()
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同一时间受理的政企客户工单为同一联系人的,仅需预约一次即可。5张以上(含5张)的批量工单,共建局工单、201电话、IP公话可不进行预约操作,直接安装报竣。()
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客户可以通过()等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。
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预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作()。
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宽带装移机时限:资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起,至工单竣工回送BSS系统止,全程时限为()小时(以用户预约时间为准)。
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对于有预约时间的开通工单,装维人员必须在()时间内和用户做好上门提醒工作
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对于当天不能履约的工单,各装机部门要按照以下哪些未能履约的原因处理()
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外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在()小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间,预约时间必须填写录入到OSS系统。
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售中装移机工单预约在当天,必须当天完工;如果不能完工,需及时改约。下列改约原因中属于局方原因的是()
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翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别()
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对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中,正确的是()。
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工单轨迹可以看到装维预约的详细时间。()
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人工回访时对于障碍未修复的工单应()。
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对网络回捞池工单联系区县融合办公组核实()、光缆故障等,反馈解决计划,按天督办进度,无法进行扩容的转派建设回捞池或退单。
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根据济热电字〔2020〕51号《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行》的有关规定,各渠道受理的工单均实行三级管理:“()”工单由各单位供热班组、供热项目处()管线工程处人员处理反馈
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10086维护时长要求城区属性的工单多长时间内维修完成()
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对于完成投诉处理流程的工单,应由分行运营管理部进行投诉回访。()
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准时到达率计算公式:(预约时间内上门工单量-不规范改约工单量*10)/签到量()
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智慧营维软件收到工单,智慧家庭工程师应立即签收并和用户预约上门时间,按约定时间提前到达用户家后再点击签到,预约时间后()分钟-2小时之间回单,属于正常履约工单
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对于批转至站段处理的工单,铁路局要对站段处理结果进行审核,()时确认通过审核,否则退回站段重新处理
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“12366”纳税服务热线对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理,紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。()
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多次联系不上客户的工单,需不同时间段联系()次以上。
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工单必须在完成当天几点前关闭(工期为几天的工单,关闭当天的完成内容)()