10086维护时长要求城区属性的工单多长时间内维修完成（)
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综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。
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发电机一级检查维护要求发电机多长时间运行一次？每次运行多少分钟？
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维修结算处理是指：客户车辆在车间修理完后，完工工单即可转入（）模块进行结算处理。
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每个客户上门等待时长应控制在多长时间内？（）
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宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95%。
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业户维修结束后，多长时间内要进行回访（）
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目前针对数据录入人员对NE系统中的工单是做何要求的（）。
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预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。
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维修部在接到维修指令后多长时间应到达现场，到达现场后多长时间内必须开工（）
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预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）。
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在民航总局飞行标准司颁发的咨询通告《航空人员的维修差错管理》中要求多长时间要对维修差错进行综合分析、评估并写出报告（）
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在承诺区域范围内，客户通过10086热线申报宽带障碍，承诺（）内修障。根据客户需要，室内上门修障服务可延长到20：00（与客户有预约时间的按预约时间上门维修）。
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客调能力标准化中，接入型障碍工单到达综调系统建单后，应在多长时间内进行首次回应（）
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手工工单处理稽核样本是稽核周期内新增手工工单数量，差错样本是处理不合规、__的工单数量
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云能力中心基础硬件团队如果发现投诉原因需要省公司属地化配合，转派工单后，各省公司资源池硬件维护团队需在（)分钟内手里运能力中心下发的工单。
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手机掌上运维系统如派发的工单不属于本人维护范围时，可以直接不管此条故障（）
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客户要求线下集运到付，应发起什么类型的工单？（)
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工单处理质量要求符合自处理范围内直接处理归档，符合转派需按照派单原则和规范，将审核后的工单快速派出，同时要准确描述派单内容或意见。（)
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协同工单产生后需要在多长时间内完成处理或回复？（)
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“12366”纳税服务热线对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理，紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。（)
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传输网络运行调度管理应通过电子运维或其他IT系统进行全流程电子化管理，遵循（)等基本步骤或按照上级维护部门的工单要求在规定的时限内完成相关工作，实现闭环管理。
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对于当天到期的回捞池的工单，根据回捞池工单预约时间（)给装维进行处理。
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多次联系不上客户的工单，需不同时间段联系（)次以上。
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延后处理的工单：对于接收工单后，在（）内不能及时处理的， 与用户协商好并写明预约时间，在延后处理中选择“预约延后”。每次“预约延后”时间不能超过（），（）延后需要管理单位主管经理签字，并写明原因，（）延后仍未能解决的，此工单将转到客服督查处，由督查人员监督处理
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