李大爷在燃气公司购气时与客服员发生了点小误会,但是很快就解决了,出门后因公路主道跑水,在燃气公司门口大道上摔倒,因此投诉燃气公司没有清扫冰面,要求赔偿,处理该投诉应()。
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李大爷无儿无女,和老伴有一套80平方米住房,他很担心将要面临的养老问题,最近听说了以房养老这个方法,遂向理财规划师咨询。理财规划师告诉李大爷住房反向抵押贷款起源于()。
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李大爷无儿无女,和老伴有一套80平方米住房,他很担心将要面临的养老问题,最近听说了以房养老这个方法,遂向理财规划师咨询。以房养老适合的人群不包括()。
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用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费,燃气营业厅客服员应按照()为用户办理
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李大爷无儿无女,和老伴有一套80平方米住房,他很担心将要面临的养老问题,最近听说了以房养老这个方法,遂向理财规划师咨询。住房反向抵押贷款在我国处于刚刚发展的阶段,这种贷款方式在()已经发展的很成熟了。
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燃气行业若遇突发大面积停气时,客服中心需要()。
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安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。
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某女,17岁,高一学生。在班级因为与同学产生误会,进而发生矛盾。后来主动想化解矛盾,但是遭拒绝,心里很苦闷。以后发展为怕别人议论,怕别人说自己,有时总觉得别人都误解自己,说自己的坏话,很敏感。刚开始还与人争论,后来放弃了争论,变得很消沉,沉默寡言,上课也没有积极性。整个人由原来的开朗,变成了现在的消极被动、自我封闭。前后判若两人。请根据咨询师的反应,指出咨询师所使用的咨询技巧:咨询师:“你觉得同学都在背后议论你,说你的坏话,你觉得很苦恼。”()。
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李大爷退休后一直觉得生活很无聊,某天他听说社区正在招募卫生巡查员志愿者,平时义务在社区捡拾垃圾、宣传一下卫生知识。他兴冲冲地去报了名,回来跟家人说的时候,家人怎么都不同意,觉得让其他人看到挺没面子的。在这里李大爷的()权利没有得到保障。
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客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时,应提醒用户()。
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在受理呼入电话时,属于公司业务的客服员必须执行()。
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李大爷无儿无女,和老伴有一套80平方米住房,他很担心将要面临的养老问题,最近听说了以房养老这个方法,遂向理财规划师咨询。如果采取倒按揭,房屋的维护由()负责。
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李大爷无儿无女,和老伴有一套80平方米住房,他很担心将要面临的养老问题,最近听说了以房养老这个方法,遂向理财规划师咨询。李大爷对以房自助养老更感兴趣,但是理财规划师告诉李大爷,办理这项业务年龄要在()岁以上。
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某女,17岁,高一学生。在班级因为与同学产生误会,进而发生矛盾。后来主动想化解矛盾,但是遭拒绝,心里很苦闷。以后发展为怕别人议论,怕别人说自己,有时总觉得别人都误解自己,说自己的坏话,很敏感。刚开始还与人争论,后来放弃了争论,变得很消沉,沉默寡言,上课也没有积极性。整个人由原来的开朗,变成了现在的消极被动、自我封闭。前后判若两人。请根据咨询师的反应,指出咨询师所使用的咨询技巧:咨询师:“如果我是你的话,我可能会跟其他同学好好的交流一下,如果彼此之间真的存在误会的话,大家可以一起解决。”()。
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客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时,应提醒用户做到()。
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李大爷无儿无女,和老伴有一套80平方米住房,他很担心将要面临的养老问题,最近听说了以房养老这个方法,遂向理财规划师咨询。理财规划师还告诉李大爷,我国推出了一种以房自助养老模式,是由()推出的。
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李大爷身体一向很好,最近突发中风瘫痪在床后,脾气变得很暴躁,经常与家人吵架。根据上述情况,社会工作者小李认为李大爷出现了行为问题,小李做出这种判断的依据是()。
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客服员在受理燃气报修业务时,应做到()。
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患者女,17岁,高一学生。在班里因为与同学产生误会,进而发生矛盾。后来主动想化解矛盾,但是遭拒绝,心里很苦闷。以后发展为怕别人议论,怕别人说自己,有时总觉得别人都误解自己,说自己的坏话,很敏感。刚开始还与人争论,后来放弃了争论,变得很消沉,沉默寡言,上课也没有积极性。整个人由原来的开朗,变成了现在的消极被动、自我封闭。前后判若两人。请根据咨询师的反应,指出咨询师所使用的咨询技巧:咨询师:"你觉得同学都在背后议论你,说你的坏话,你觉得很苦恼。"A、释义
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客服员不得在吧台内更换衣服和鞋,可坐着与客户沟通()
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预估案例分析 李大爷因中风住院治疗,出院回家后,执意一个人居住。女儿放心不下,为李大爷申请了社区居家养老服务。 社会工作者通过李大爷的女儿了解到,李大爷中风前是社区志愿服务团队骨干,经常参加各类社区活动。现在,李大爷虽生活基本能自理,但身体状况大不如前,经常忘记吃药,而且他总担心自己会跌倒,不愿出门,脾气也越来越差。 社会工作者入户评估发现,李大爷的居家环境存在一定的安全隐患,对医疗和社区服务资源的使用较少。 当社会工作者进一步评估时,李大爷表现得很不耐烦,他认为自己不需要外人帮忙,对女儿没经过他同意就找人来调查,感到很生气。李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。 问题: 1.社会工作者对李大爷进行社区居家养老评估时,重点收集了哪几个方面的信息? 2.社会工作者在为李大爷开展评估时应注意哪些事项?
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某女,17岁,高一学生。在班级因为与同学产生误会,进而发生矛盾。后来主动想化解矛盾,但是遭拒绝,心里很苦闷。以后发展为怕别人议论,怕别人说自己,有时总觉得别人都误解自己,说自己的坏话,很敏感。刚开始还与人争论,后来放弃了争论,变得很消沉,沉默寡言,上课也没有积极性。整个人由原来的开朗,变成了现在的消极被动、自我封闭。前后判若两人。请根据咨询师的反应,指出咨询师所使用的咨询技巧:咨询师:“如果我是你
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客服员在接收到空置房入住登记信息后,需即时更新()
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企业入驻资格的审核时,客服员在办理企业入驻手续是,须查看()
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分公司客服员可以将客户多个订单整合成一个订单录入系统()