服务可分为有形服务跟无形服务（)
相似题目
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（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。
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有形的餐饮产品包括菜肴、酒水和餐具等，而无形的餐饮产品包括餐饮服务的效率和餐饮服务的（）
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（）的商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务。
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生产不仅包括有形的物质资料生产，也包括无形的服务生产。
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企业的服务有两种含义，一种是企业的无形产品即劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。
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产品是一个整体，是指能够满足消费者某种需要和愿望的有形物体和一系列无形服务的总称。产品整体分为三个层次：产品的（）。
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服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。
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饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。
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餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
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服务礼仪是服务行业从业人员必备的素质和基本条件。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、（）、系统化。
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基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形服务有形化，消除顾客的不确定心理。（）
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按照标的物的不同，融资租赁服务可分为有形动产融资租赁服务和不动产融资租赁服务。
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产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。
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促销工作主要是“化有形为无形”，借助各种方法、手段、实物甚至人员来展示服务。（）
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饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合
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物流中的“物”既包括有形的实体也包括无形的服务。
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餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。
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虽然GDP包括有形商品如书籍和杀虫剂，但它排除了无形服务，如教师和灭虫人员提供的服务。
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酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。
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共享经济与服务业的融合包含有形资产和无形资产的共享服务模式
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罗伍劳克分类法中服务活动主要可以分为两个层次：服务对象以及服务的有形性。这样可以得到四种可能的类型：（);为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动;针对顾客思想的无形行动;为顾客无形财产服务的无形行动
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无形服务有形化的一般策略主要包括哪几点。
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6、酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面
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32、从广义上讲产品的概念是是指提供给市场、供使用和消费的、可满足某种欲望和需要的有形物体和无形物体之和，包括实物、服务、人员、场所、组织、主意和策划等。
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