服务用语应简练、清晰、通俗，应使用“十字”文明用语，禁用服务忌语、撞语、冷语、辨语（）
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特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）
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与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。
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十字文明服务用语：（）
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统一使用的十字文明用语是"请，您好、谢谢、对不起、再见。"
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客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。
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营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
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服务乘客的“十字文明服务用语”为（）
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站务员服务使用的“十字”用语是什么？
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出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.
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迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。
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以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）
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服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（）。
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出租汽车驾驶员在营运中经常使用的“十字”文明用语（）。
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工程维修服务部技工应（），使用文明用语，举止文明，态度和蔼接待业主和接听电话
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服务单选下列不属于在岗位时应该使用的十字文明用语的是（）
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营业员在为客户服务的过程中，应主动使用文明礼貌用语，将服务金十字用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”贯穿在工作始终。（）
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地铁员工必须统一讲普通话，避免使用方言，并使用十字文明用语“、请、对不起，再见”
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含请、（）。《规范》
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病人给药应及时、详细地向病人进行药物知识宣教。宣教时力求通俗易懂，尽量使用专业用语。（）
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《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、（）、再见”等服务用语
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坚持__，使用__，服务用语应文明、简练、 规范、通俗易懂
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营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（）、再见”十字服务用语。（1分）
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